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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
數(shù)字化的重要性不言而喻，而企業(yè)人力資源數(shù)字化的道路上，應(yīng)該先做什么，后做什么？有沒有一條相對通用、普適的路徑？其實(shí)數(shù)字化是承載戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶和用戶的，數(shù)字化的進(jìn)程以明確的業(yè)務(wù)規(guī)劃為前提，以清晰的業(yè)務(wù)流程為保障，且同時(shí)伴有工作分工和工作方式的調(diào)整。所以，每家企業(yè)都會(huì)有不同的土壤、業(yè)務(wù)、規(guī)劃及目標(biāo)，所以數(shù)據(jù)化之路也不盡相同。但從大的方向上，人力資源的數(shù)字化之路還是有些共性和普適性的。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重就是人力資源管理的數(shù)字化，憑借數(shù)字化管理加持，企業(yè)人力資源管理部門將從提供傳統(tǒng)行政事務(wù)的管理者，轉(zhuǎn)型成為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中樞，提升組織運(yùn)營效率，直接推進(jìn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。在HRSaaS的選擇中，其服務(wù)本質(zhì)始終是管理效能提升和人力成本控制，是可實(shí)際測算的降本增效。
1.管理結(jié)果，強(qiáng)化業(yè)務(wù)處理能力
小編認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化之路要從管理結(jié)果，強(qiáng)化業(yè)務(wù)處理能力開始。因?yàn)?，連結(jié)果都管不好怎么管理過程？連高頻、剛需的業(yè)務(wù)處理都不過硬，怎么有信心和客戶、用戶連接？所以，企業(yè)的數(shù)字化之路一定是始于核心人事系統(tǒng)的建設(shè)。核心人事系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，其選型的前瞻性，數(shù)據(jù)字典的規(guī)范性，維護(hù)和風(fēng)控機(jī)制的建立都非常重要。當(dāng)然，數(shù)據(jù)庫里內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性也是至關(guān)重要的，按照維護(hù)機(jī)制做好存量和增量的管理是HR必備的硬功夫。
此時(shí)，我們也可以開始考慮上算薪、考勤、招聘等高頻、剛需的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，來提高HR自身的業(yè)務(wù)處理能力和效率，并且讓管理更加透明、可視、可控。如還有余力及預(yù)算，還可以考慮開始打造員工門戶，但由于只有數(shù)據(jù)庫和剛需、高頻的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，所以門戶可以開放的更多是企業(yè)文化的宣導(dǎo)、信息查詢和自助修改，高頻、剛需業(yè)務(wù)的辦理入口和交互，更多的是相對靜態(tài)的員工服務(wù)導(dǎo)航，告訴員工什么服務(wù)應(yīng)該怎么辦、找誰辦，可以在線查看政策、流程、下載申請表，查詢服務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系方式，可以看到常見問題的Q&A。
2.過程管理、打通員工服務(wù)渠道
夯實(shí)了第一步的基礎(chǔ)，我們就有勇氣和自信，將核心人事數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容站在經(jīng)理和員工的視角進(jìn)行更加完整、結(jié)構(gòu)化、交互體驗(yàn)好的呈現(xiàn)了。也可以開始考慮績效、社保、公積金、靈活雇傭等次高頻業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的上線了。還可以考慮通過工作流引擎，從客戶、用戶的視角，橫穿各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)協(xié)同?？梢钥紤]建立自己的工單或事件管理平臺(tái)，讓工作任務(wù)得以高效流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處理的同時(shí)，使得管理者能夠有效平衡業(yè)務(wù)和資源的配備，對服務(wù)協(xié)議水平的達(dá)成，每位一線小伙伴的業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量心知肚明。
由于系統(tǒng)的不斷豐富和完善，此時(shí)我們就可以接入更多的業(yè)務(wù)處理入口和交互對門戶進(jìn)行升級(jí)，讓其更加動(dòng)態(tài)了。當(dāng)然，比較理想的是，我們在做每一個(gè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的時(shí)候都提前規(guī)劃好其在門戶中的位置和交互方式并同時(shí)上線。由于業(yè)務(wù)處理能力的進(jìn)一步加強(qiáng)，此時(shí)我們也更有自信讓我們的服務(wù)以更加可視化、立體、直觀的形式展現(xiàn)在員工面前了，很多企業(yè)在此時(shí)啟幕自己的員工服務(wù)大廳。
3.綜合、強(qiáng)化中臺(tái)
經(jīng)過前兩步我們已經(jīng)基本完成了HR業(yè)務(wù)的數(shù)字化，可以為企業(yè)的廣大經(jīng)理和員工提供高效、一致的基礎(chǔ)人事服務(wù)了。此時(shí)，我們應(yīng)從高頻、剛需的HR服務(wù)開始橫向延展，打造跨職能、一站式的員工服務(wù)體系，強(qiáng)化企業(yè)管理運(yùn)營中臺(tái)能力的構(gòu)建。如：將業(yè)務(wù)處理和員工咨詢應(yīng)答有效分離，建立多媒體、高智能的員工服務(wù)熱線、建立企業(yè)的知識(shí)管理和文檔數(shù)字化管理系統(tǒng)，打造數(shù)字化的管理運(yùn)營體系，溝通、反饋平臺(tái)等。此時(shí)的員工門戶不僅從HR服務(wù)開始橫向延展，覆蓋行政、財(cái)務(wù)、IT等更多職能，還開始覆蓋協(xié)同辦公、生活等方方面面，成為更加綜合的員工門戶。此時(shí)，很多企業(yè)開始構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，從更加智能、高效的出具例行報(bào)表開始，提高后臺(tái)工作效率的同時(shí)，讓管理者可以隨時(shí)隨地查看管理運(yùn)營報(bào)表，并且可以不斷下鉆到最細(xì)顆粒度，發(fā)現(xiàn)并找到問題所在。
4.強(qiáng)化自助與協(xié)同
經(jīng)過前三步的努力，基本體系已經(jīng)形成，我們來到了深耕的階段，即：進(jìn)一步強(qiáng)化自助和協(xié)同。可以開始考慮建設(shè)小奢侈的職能門戶，方便各職能小伙伴的文檔管理、知識(shí)共享和積累，溝通和協(xié)同了。也可以開始考慮進(jìn)一步強(qiáng)化管理運(yùn)營的中臺(tái)能力，如：建立統(tǒng)一的資源管理平臺(tái)橫向共享各種資源、建立采購及供應(yīng)商管理平臺(tái)共享優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源、提高議價(jià)能力、強(qiáng)化采購的規(guī)范性等。打通工作及生活的員工門戶也可以開始考慮增加游戲和社交屬性，讓員工門戶更加有趣，深化員工之間的互動(dòng)，并進(jìn)一步增加用戶粘性。有些企業(yè)還開始引入自助服務(wù)終端、遠(yuǎn)程服務(wù)終端等智能設(shè)備，重塑交付模式，進(jìn)一步提升員工滿意度、效率和一致性并在大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中為管理者提跨職能、跨業(yè)務(wù)的、更加時(shí)時(shí)的管理者看板。
5.大數(shù)據(jù)、大連接、高智能
經(jīng)過了精耕細(xì)作，我們即將進(jìn)入夢想中的大數(shù)據(jù)、大連接、高智能的時(shí)代了。此時(shí)，碳機(jī)、硅機(jī)無間合作，虛擬機(jī)器人無處不在，我們的工作方式和交付形式被徹底顛覆。數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)了全方位的打通，我們的管理者不僅可以跨業(yè)務(wù)、跨職能、甚至跨企業(yè)、跨行業(yè)、橫向、縱向、看全、看深、看細(xì)，還可以自選對標(biāo)元素自助進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)真的可以輔助業(yè)務(wù)決策、診斷業(yè)務(wù)問題、預(yù)警業(yè)務(wù)問題……業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、組織處于時(shí)刻反熵增的動(dòng)態(tài)過程、管理更加反直覺、更科學(xué)……呃，這個(gè)時(shí)代太美好，而小編的認(rèn)知和想象力太有限，不敢再寫下去了……但小編想借Tim Cook的一句話和大家共勉“小編不擔(dān)心人被機(jī)器替代，小編更擔(dān)心人像機(jī)器一樣工作?！?/p>
讓我們一起放下焦慮、充滿好奇的迎接新時(shí)代的到來吧！人類的整合、創(chuàng)造、和情感表達(dá)是永遠(yuǎn)不會(huì)被替代的，人類的基因突變和犯錯(cuò)及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力還將繼續(xù)引領(lǐng)著我們高居食物鏈的頂端！
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海HCM系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云PaaS平臺(tái)、Open API平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海HCM系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、教育，汽車、物流、新零售等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
