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4月16日，針對多家媒體報道的"歐萊雅中國旅游零售部門裁員比例高達50%"的消息，歐萊雅中國向媒體發(fā)布正式聲明予以澄清。公司表示，相關(guān)報道中提及的受影響員工比例存在嚴重失實，當前進行的組織調(diào)整是配合業(yè)務轉(zhuǎn)型的正常舉措。
據(jù)知情人士透露，此次調(diào)整主要涉及旅游零售部門的電商運營和線下渠道整合崗位。歐萊雅中國在聲明中強調(diào)："我們正在積極推進旅游零售業(yè)務轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)化組織架構(gòu)來加速業(yè)務增長。在此過程中，公司始終遵循'員工優(yōu)先'原則，為所有受影響員工提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機會和職業(yè)發(fā)展支持。"
值得關(guān)注的是，隨著全球旅游市場的強勁復蘇，美妝旅游零售正迎來新的發(fā)展機遇。歐萊雅中國援引第三方數(shù)據(jù)顯示，2023年亞太地區(qū)旅游零售市場規(guī)模已恢復至疫情前水平的85%，其中中國消費者的免稅購物熱情持續(xù)高漲。公司表示，此次轉(zhuǎn)型正是為了把握這一市場機遇，通過構(gòu)建更敏捷的運營體系來滿足消費者需求。
"我們觀察到三個顯著變化：一是消費者對旅行場景美妝產(chǎn)品的需求更加細分；二是免稅購物渠道的數(shù)字化程度快速提升；三是Z世代成為旅游零售消費的新主力。"歐萊雅中國旅游零售事業(yè)部負責人在采訪中表示，"新架構(gòu)將幫助我們縮短市場響應時間，預計年內(nèi)將推出針對旅游場景的定制化服務方案。"
行業(yè)分析師指出，歐萊雅此次調(diào)整反映出美妝巨頭應對市場變化的戰(zhàn)略思路。一方面通過組織優(yōu)化提升運營效率，另一方面加大數(shù)字化投入，這或?qū)⒊蔀楹笠咔闀r代美妝旅游零售的標準配置。據(jù)透露，歐萊雅中國計劃在今年三季度完成全部轉(zhuǎn)型工作，屆時將公布更詳細的業(yè)務升級計劃。
