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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效考核是一項至關(guān)重要的工作，不僅評估員工的工作表現(xiàn)，還是連接了員工個人發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略的橋梁。
一、對公司/部門的績效進(jìn)行分解
根據(jù)公司的年度指標(biāo)，進(jìn)行層層的分解，由公司到部門再到個人就可以制定出關(guān)鍵的KPI指標(biāo)。
二、崗位主要職責(zé)提取
這一步動作主要有兩個作用，首先可以對績效分解的KPI指標(biāo)進(jìn)行一些補充。其次，可以解決職能部門的KPI指標(biāo)難制定的問題，把崗位的職責(zé)為導(dǎo)向做KPI的拆解。
三、確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域KPA（關(guān)鍵績效事件）
通過目標(biāo)的難易、頻繁、重要三個維度進(jìn)行量化的打分，最終確定哪些任務(wù)是關(guān)鍵的領(lǐng)域目標(biāo)，哪些事件是關(guān)鍵績效事件。
四、確定關(guān)鍵KPI指標(biāo)
第四步就是要確定關(guān)鍵領(lǐng)域后面有哪些關(guān)鍵的KPI指標(biāo)。我們可以從4個緯度、3個步驟、2個答案來進(jìn)行思考。4個衡量尺度：時間、質(zhì)量、成本和時間
1.數(shù)量類：產(chǎn)量、次數(shù)、頻率、銷售額、利潤率、客戶保持率等；
2.質(zhì)量類：準(zhǔn)確性、滿意度、達(dá)標(biāo)率、通過率、投訴率；
3.成本類：成本節(jié)約率、投資回報率、折舊率、費用控制率；
4.時間類：完成期限、完成天數(shù)、及時性、新產(chǎn)品周期、服務(wù)時間等。
對于定量的目標(biāo)，可以多從數(shù)量、成本的角度來衡量。如產(chǎn)出數(shù)量、檢查次數(shù)等。對于定型的目標(biāo)，可以多從質(zhì)量、時間的角度來衡量。如服務(wù)及時性、投訴率等。
能量化的盡量量化：如招聘工作，可以用招聘人數(shù)、到崗時間來衡量招聘達(dá)標(biāo)率；可以將試用人員轉(zhuǎn)正人數(shù)來衡量招聘合格率。
不能量化的盡量細(xì)化：有些崗位工作繁雜瑣碎，工作核心難以確定，而且量化了也不一定客觀，典型的是行政、后勤類崗位。可以采取目標(biāo)細(xì)化的方式，找出階段性關(guān)鍵職責(zé)（如年終晚會的布置完成情況，員工籃球賽布置完成情況等）
不能細(xì)化的盡量流程化：有些崗位工作單一，一項工作做到底，量化和細(xì)化都不能準(zhǔn)確衡量其價值，譬如文員崗位，可以將其工作按照流程分類，從中尋找可以考核的指標(biāo)。（如會議紀(jì)要整理情況，會議記錄-核稿-定稿-發(fā)布）有些目標(biāo)，含糊混沌，不能清晰地表述，往往使人一頭霧水，但站在企業(yè)的角度，又非常重要，如產(chǎn)品創(chuàng)新、員工對企業(yè)文化認(rèn)同度等。對于這樣的指標(biāo)，直接量化存在一定的難度，如果采取兩個答案來分析，就比較清晰明了。
1、行動：完成既定的目標(biāo)，需要采取哪些行動才可以？如產(chǎn)品創(chuàng)新面積也可以從新品立案、專利申請等這個行動來衡量。
2、結(jié)果：實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，最終期望的結(jié)果是什么？如員工企業(yè)文化認(rèn)同度，就可以從員工流失率（因不適應(yīng)企業(yè)）、（員工滿意度）等這個結(jié)果來衡量。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
