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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
HR e化在人資界已刮起一陣旋風(fēng)，HR e化的口號，喊得震天價響，但放眼望去，又有多少企業(yè)能真正落實HR e化的美夢？
從國外的研究資料及相關(guān)報導(dǎo)中都一致指出，HR e化將會是未來人力資源發(fā)展的重要趨勢之一，反觀國內(nèi)真正對此議題有深入研究的專家學(xué)者，卻屈指可數(shù)。其原因是懂人力資源專業(yè)者大多非技術(shù)出身，懂信息科技的研發(fā)人員，卻不懂人力資源；前者欠缺善用信息科技來提高行政效率的觀念，只知道依照原來的工作流程，將原先的人工操作Copy成為計算機(jī)化作業(yè)；后者不知道人資人員到底要什么？更不知道兩者之間應(yīng)該如何串連？兩者之間的專業(yè)領(lǐng)域，南轅北轍，存在著一道很深的鴻溝。
根據(jù)個人多年的觀察及經(jīng)驗：國內(nèi)企業(yè)目前實施HR e化的現(xiàn)況，仍處于牛步化成長。只有少數(shù)知名大型企業(yè)，處于逐夢踏實的階段，正一步一步地建構(gòu)HR e化的藍(lán)圖；部份知名企業(yè)，雖談不上HR全面e化，但多少也開始著手進(jìn)行部份e化的工作；可惜的是，大多數(shù)企業(yè)依舊處于有計劃，但卻尚未執(zhí)行的空想階段。而中小企業(yè)的情況更是嚴(yán)重，有的企業(yè)甚至連基本人力資源信息系統(tǒng)，都尚未建構(gòu)完善，有的甚至還停留在人工操作，又如何談到HR e化？
事實上，企業(yè)要導(dǎo)入eHR，并非只是單純花錢購置一套人力資源信息系統(tǒng)而已，其背后所隱含的真正意義是希望透過信息系統(tǒng)的引進(jìn)，讓企業(yè)有機(jī)會重新檢視公司現(xiàn)行的作業(yè)流程及人資制度是否滿足組織發(fā)展現(xiàn)況，初期顧問在進(jìn)行制度訪談時，除了與顧問討論現(xiàn)有的公司制度外，HR人員也可以從過程中學(xué)習(xí)到其它公司的作法。而企業(yè)在推行e化之前，HR人員也應(yīng)該重新思考公司現(xiàn)有的作業(yè)流程那一個階段花費的時間最長、最多，有那些流程現(xiàn)階段就可以簡化，有那些流程則必須強(qiáng)化。同時，也要針對以下幾個面向來分析：1.從組織面來分析：高階主管的認(rèn)知程度？各部門主管的支持度？組織整體信息的程度等。2.從個人面來分析：員工的接受度？員工的素質(zhì)高低？員工信息處理能力等。3.從人資部門來分析：有多少資源可以運用？有多少人力可以投注？人資人員的專業(yè)度？項目的控管能力？軟件供貨商的信息應(yīng)用能力？系統(tǒng)的穩(wěn)定度及擴(kuò)充性？這些都是影響企業(yè)推動HR e化，成功與否的關(guān)鍵因素。
但是也并非是所有的人資工作都可以進(jìn)行e化的動作，也并非所有的企業(yè)都適合導(dǎo)入eHR。思考的重點應(yīng)取決在：到底那些人資工作，在進(jìn)行HR e化之后，能為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益，能真正為HR減輕繁雜的行政工作，能為員工帶來更多的便利。但是從另一個觀點來看在講求速度(Speed)、品質(zhì)(Quality)、服務(wù)(Service)的今天，想要同時滿足這三者，只有善用信息科技這項利器，才能達(dá)成。
企業(yè)到底需不需要導(dǎo)入eHR？而他們需要的又是什么樣的eHR？依據(jù)歐美研究中發(fā)現(xiàn)，運用科技來提升人力資源管理的行政效率，能強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)規(guī)模愈大時，企業(yè)導(dǎo)入eHR的成效愈大，相對成本也愈低。此外，企業(yè)信息化的程度，也是決定導(dǎo)入eHR的關(guān)鍵因素。只有信息化程度高的企業(yè)，才適合導(dǎo)入Web-based作業(yè)平臺，也才能享受信息化帶來的便利性。
總之，企業(yè)推行e化的目的，是為了提高信息流通的速度，節(jié)省服務(wù)的時間，縮短作業(yè)的流程，而導(dǎo)入eHR最大的不同，是附加價值的改變，雖然我們在官僚體系下工作，但不代表我們也要有官僚的思考模式，唯有先改變思維，才能改善行為，只有創(chuàng)造獨特的作法，才能彰顯其價值。所以，HR e化會是一句口號？還是會美夢成真？端看企業(yè)的思維模式而定。
