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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在eHR系統(tǒng)項目實施過程中，經(jīng)?？梢月牭郊追巾椖拷?jīng)理問實施方：“我們到底什么時候才能上線？現(xiàn)在的進度已經(jīng)比計劃延期將近一個月了！”甚至會直接問：“你們公司在實施的時候到底有沒有計劃？！”……可能很多實施方經(jīng)理會說，在項目實施的周期當中，往往計劃沒有變化快。
確實，這是客觀存在的。無論是各種不可預估的風險，還是因為行業(yè)/集團政策的變動所引起的需求變更，這些在某種程度上都不可能從根本上避免，而且也絕不應該是項目經(jīng)理忽視或不重視實施計劃制定和管理的理由。
筆者結(jié)合在普利斯奇正多年的工作經(jīng)驗，試圖從實戰(zhàn)的角度來簡單闡述有關(guān)項目實施計劃擬定過程中的一些應該注意的問題。
1.eHR項目實施計劃
首先，在項目實施計劃的制定過程中，項目經(jīng)理一定要充分地重視，在盡量掌握項目實際情況的條件下，努力制定出高質(zhì)量的計劃。因為一般情況下，客戶在選型的過程中，在投標書中都要求有實施計劃。但這樣的實施計劃大部分情況下是由銷售人員根據(jù)以往的計劃模板，進行簡單調(diào)整而形成的。所以這樣的計劃中，僅僅其中一些關(guān)鍵時間點（里程碑）值得參考。真正可執(zhí)行的、高質(zhì)量的計劃，應該是由項目經(jīng)理在經(jīng)過詳細的需求調(diào)研，綜合考慮客戶的實際情況之后，著手制定出來的。
2.對風險的評估和防范
除了實施過程和任務必須完整之外，筆者著重要強調(diào)的是對風險的評估和防范。因為影響計劃可行性的一個非常重要的方面，是對風險的識別和防范工作考慮得不夠全面、分析得不夠細致。當然，如何能全面地識別風險以及細致地考慮防范工作，實施經(jīng)驗可能起到的作用比較大。另外，仔細研究本項目與其他項目的不同點在哪里，也是很關(guān)鍵的。這樣才能形成高質(zhì)量的、量身定制的實施計劃。
筆者在幾年前與某國際知名外企的IT經(jīng)理有過一次合作，當時是要完成一個員工編碼由六位替換為八位的項目。當時在制定計劃時，他甚至考慮到了如果在編碼替換過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫癱瘓，將對項目產(chǎn)生哪些影響，如何消除，需要哪些資源……所以，有的時候，變化雖然快，但如果真正制定出高質(zhì)量的實施計劃，在很大程度上我們可以以不變應萬變。
3.eHR項目實施計劃需要與時俱進
其次，實施計劃的制定也要與時俱進。計劃畢竟是計劃，即使我們?nèi)缟厦嬲撌龅?，通過努力制定了高質(zhì)量的計劃。但要注意的是，這樣的計劃只是在當時制定的時候，按當時所掌握的信息來說是最好的。但如果真的發(fā)生了超出預料的風險，必要的時候就應該對計劃做出相應的調(diào)整。
有人可能會說，頻繁地調(diào)整實施計劃會有損計劃的權(quán)威性。但反過來說，假設實際情況已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原有的計劃已經(jīng)是有等于無了，沒有任何的可執(zhí)行性和控制作用，那就真的變成雞肋了。況且，我們可以通過網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖的方法來制定母子計劃。母計劃更加關(guān)注的是一些項目實施的關(guān)鍵時間點，可以認為是一個戰(zhàn)略性的計劃。這一計劃是不會輕易發(fā)生變化的，因為這往往是由客戶的信息化管理規(guī)劃所決定的。而在此之下形成第二級的子計劃，這一計劃是對母計劃中各個項目實施階段的一個詳細分解，具有真正的可執(zhí)行性，也是戰(zhàn)術(shù)性的計劃。這樣，當發(fā)生變化時，一般只須對相應的子計劃進行調(diào)整即可。比如可以每周分析項目進展、檢查計劃執(zhí)行情況、找出計劃與實際之間的差距，每周更新一次子計劃，基本上實時保證計劃的可執(zhí)行性，并及時傳達到雙方項目組成員。
4.執(zhí)行計劃
最后，有了好的計劃，如何保證按計劃執(zhí)行也是至關(guān)重要的。事實上，有的時候進度延期，可能不是因為計劃制定地有問題，而是因為相關(guān)責任人沒有按照計劃規(guī)定的時間和標準來完成各自的工作。這種情況更容易發(fā)生在客戶方的最終用戶身上，因為絕大部分最終用戶都不是全職在項目中，而原有的日常工作還要兼顧。這樣很多時候沒有更多的時間來看最新的計劃，甚至忘記了還有項目中的工作。所以對最終用戶的督促工作可能在整個項目實施周期中都是不能停止的。而對于項目實施人員來說，如果當天的工作中出現(xiàn)一些小意外而導致可能影響進度的情況發(fā)生時，可能加班趕回工期也是必要的選擇。這樣，項目組雙方成員都應該有責任、有意識來保證按計劃完成工作。
