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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
谷歌的人力資源部有一句名言：“谷歌的HR決策從來都不是來自哪個(gè)最佳實(shí)踐，一定只會(huì)來自內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析”。
數(shù)字化時(shí)代下，人力資源管理面臨新挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者希望HR為決策提供基于數(shù)據(jù)的洞察支持，快速提取、整合和分析企業(yè)全局人力資源數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)服務(wù)，不僅僅是聚焦人事事務(wù)性工作和現(xiàn)狀總結(jié)。
重塑人力資源管理的價(jià)值
從確定到不確定
從2019年“經(jīng)濟(jì)寒冬”到如今新冠疫情影響全球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)開始習(xí)慣接受“不確定性”帶來的一連串挑戰(zhàn)，在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行決策似乎已經(jīng)越來越常態(tài)化。
面對(duì)不斷迭代變化的世界，企業(yè)需要以動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)分析為依據(jù)來決策以應(yīng)對(duì)不確定性。
從經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)據(jù)主義
傳統(tǒng)人力資源管理，可以計(jì)算投入，卻難以量化產(chǎn)出，很多企業(yè)管理者對(duì)于內(nèi)部人力資源的分析決策仍主要有賴于經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷。
從基于經(jīng)驗(yàn)的決策到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，是企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本模式。
從職能角色到戰(zhàn)略角色
當(dāng)外部環(huán)境瞬息萬變，人力資源數(shù)據(jù)分析的升級(jí)轉(zhuǎn)型勢在必行。
企業(yè)需要組織具備“快速學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握、迅速反應(yīng)”的能力來適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，對(duì)人力資源的依賴其實(shí)比以往更強(qiáng)，HR新的價(jià)值定位應(yīng)該是“變革推動(dòng)者”和“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴”這樣的戰(zhàn)略角色。
建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理就是基于企業(yè)人力管理的全業(yè)務(wù)鏈條，將貫穿于整個(gè)企業(yè)員工生命周期的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，形成分析結(jié)論，指導(dǎo)選、用、育、留所有環(huán)節(jié)的科學(xué)決策，從而影響未來人才管理戰(zhàn)略的規(guī)劃，讓HR由原來純憑直覺做感性判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橛每闪炕臄?shù)據(jù)進(jìn)行理性分析。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理，企業(yè)需要既能在運(yùn)營層面能落地的人力資源管理一體化管理體系，又要在操作層面可以支撐管理體系并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化流動(dòng)的數(shù)字化工具體系。
企業(yè)通過精細(xì)化人力資源管理以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理，使得對(duì)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)（eHR）應(yīng)用越來越廣泛。
然而，要幫助企業(yè)落地數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理，eHR系統(tǒng)產(chǎn)品不僅要覆蓋企業(yè)人力管理全流程，還需要深入到具體業(yè)務(wù)流程，其復(fù)雜的工作流和個(gè)性化的需求，考驗(yàn)著eHR系統(tǒng)定制化的能力和對(duì)各行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累。
▏一體化運(yùn)營管理體系：
▏數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)在線化與標(biāo)準(zhǔn)化沉淀
在人力資源分析中，人力成本，人力效率，離職率等指標(biāo)是企業(yè)決策者比較關(guān)心的。
這些指標(biāo)看似只是單個(gè)數(shù)據(jù)，實(shí)際是關(guān)聯(lián)一連串業(yè)務(wù)鏈條的。
比如離職率指標(biāo)可能關(guān)聯(lián)從招聘、培訓(xùn)、崗位到績效等一系列數(shù)據(jù)，人從哪里來？人招進(jìn)來了通過哪些培訓(xùn)讓他快速擁有技能上崗？如何根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估合理安排崗位以及設(shè)置考核激勵(lì)方案，進(jìn)而降低離職率。
光憑公式計(jì)算出的離職率數(shù)據(jù)并不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
企業(yè)需要一個(gè)閉環(huán)的平臺(tái)支撐建立一體化的人力資源數(shù)據(jù)分析體系，通過覆蓋員工職業(yè)生命周期全流程在線管理，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)能夠流轉(zhuǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)，才能形成“選、用、育、留”的數(shù)據(jù)閉環(huán)。
如果各業(yè)務(wù)信息孤立，各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)都沒有打通，不僅會(huì)浪費(fèi)了不必要的資源和成本，導(dǎo)致整體運(yùn)行效率低下，更難以打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，因此，通過內(nèi)部共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)可以化解內(nèi)部復(fù)雜管理的不確定性。
▏搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營工具體系：
▏數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集與智能化分析
對(duì)企業(yè)來說，每次勞師動(dòng)眾的收集數(shù)據(jù)之后，掌握的數(shù)據(jù)可能還是滯后的。
HRBP需要深入業(yè)務(wù)部門了解一線情況，OD部門需要根據(jù)HRBP收集的員工信息制定組織變革方案；HR負(fù)責(zé)人要匯總分析企業(yè)人力資源總體情況后，再向CEO匯報(bào)。
整個(gè)數(shù)據(jù)信息采集和處理的過程涉及大量二手滯后的信息傳達(dá)。
通過一套數(shù)字化工具體系實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)收集和分析實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與智能化，構(gòu)建企業(yè)從流程信息化到數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的暢通渠道，幫助企業(yè)HR構(gòu)建從采集、匯總、上報(bào)到分析的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)閉環(huán)，避免“時(shí)滯”問題。
通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，讓CEO可在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查看企業(yè)人力資源總量、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行效率分析報(bào)表等，快速、智能為高層決策提供數(shù)據(jù)支撐，各種報(bào)表數(shù)據(jù)落實(shí)層層穿透鉆取，精準(zhǔn)溯源，可以幫助企業(yè)真正釋放人力資源數(shù)據(jù)效能。
值得一提的是，數(shù)字化工具體系可與任意第三方系統(tǒng)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)資源高效整合，對(duì)大中型企業(yè)尤其重要。
避免掉入2個(gè)誤區(qū)
唯工具論
僅僅是工具平臺(tái)引入本身并不能帶來企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的升級(jí)，需要以精細(xì)化的企業(yè)內(nèi)部管理做支撐，需要將各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)打通，實(shí)時(shí)獲取海量的各類數(shù)據(jù)，有效進(jìn)行分類、存儲(chǔ)和模型化的分析。
工具并不能“包治百病”，這一切更取決于企業(yè)的管理體系及所搭建的數(shù)據(jù)運(yùn)行價(jià)值鏈條。
唯數(shù)據(jù)論
數(shù)據(jù)的終極價(jià)值，在于借助對(duì)其分析得到能夠用于鑒證、預(yù)測的結(jié)果，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，如果只是靜態(tài)的匯總統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)，即使拿到數(shù)據(jù)，其價(jià)值發(fā)揮也非常有限。
記住，“驅(qū)動(dòng)”的意義在于企業(yè)內(nèi)部需要建立良好的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機(jī)制及科學(xué)分析機(jī)制。
毫無疑問，人力資源數(shù)據(jù)分析是企業(yè)管理戰(zhàn)略發(fā)展的必然趨勢，利用智能管理平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)可以順暢流動(dòng)，使數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造價(jià)值，輔助決策，將企業(yè)HR從龐雜無序的信息數(shù)據(jù)中解放出來，專注人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
