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相信在快時(shí)尚行業(yè)中，HR肯定聽說過優(yōu)衣庫。這個(gè)品牌在中國，至今仍然在快消服飾行業(yè)市場中占領(lǐng)著優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)它在日本被公認(rèn)為是最具活力的公司之一。由此可見，優(yōu)衣庫的發(fā)展、進(jìn)步以及成功是值得眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的。不過，除了優(yōu)衣庫對(duì)外的營銷之道可以學(xué)習(xí)外，其實(shí)對(duì)內(nèi)的人力資源管理制度，也是值得企業(yè)研究和借鑒的。下面我們就來看看優(yōu)衣庫人力資源管理制度先進(jìn)在哪？
事實(shí)上，優(yōu)衣庫的人力資源管理制度一直飽受外界的爭議：雖然員工的待遇很好，給年輕人提供的發(fā)展平臺(tái)也非常廣闊，但是僅僅一年的時(shí)間，就讓一個(gè)剛進(jìn)企業(yè)沒多久的員工擔(dān)任店長，這真的合適嗎？即使是該員工很有潛力，在沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷的情況下，能夠勝任店長一職嗎?
對(duì)此，優(yōu)衣庫母公司集團(tuán)創(chuàng)始人柳井正的回答是：工作經(jīng)驗(yàn)是可以慢慢鍛煉和培養(yǎng)的，只要有能力，就有資格在優(yōu)衣庫享受到延好的待遇。人力資源管理制度是一家企業(yè)的立身之本，也是我們能否實(shí)現(xiàn)完善的管理經(jīng)營的一個(gè)前提。人力資源管理制度的好壞，直接關(guān)系到我們對(duì)于員工的管理、溝通、了解。與此同時(shí)，該制度的作用還是具有雙向性的，我們?cè)诠芾韱T工的同時(shí)，也得到員工們對(duì)于企業(yè)管理的反饋。我們提拔一個(gè)員工，會(huì)給其他員工的心理造成怎樣的影響等問題，都是值得企業(yè)關(guān)注和重視的。
1.優(yōu)衣庫人力資源管理制度先進(jìn)一：店長制度
柳井正絲毫也不擔(dān)心這些問題是有其原因的。因?yàn)閮?yōu)衣庫的店長制度在細(xì)節(jié)的把握上做得非常成功．哪怕是剛剛開始擔(dān)任店長的員工，他也會(huì)放心地把一個(gè)門店交給他。
有實(shí)力的員工一般都是有頭腦的，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營和管理模式，經(jīng)過一年的時(shí)間也能有一個(gè)初步的掌握。柳井正最欣賞年輕人的沖勁，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢攀沟脙?yōu)衣庫充滿活力。再加上一年成為店長只是一種理論上的可能性，真正做到的人還是不多的，而這些能夠脫穎而出的年輕店長，又有哪一個(gè)不是經(jīng)歷了各種特訓(xùn)、考核和評(píng)估的人才，所以把門店交給他們，是因?yàn)樗麄兺ㄟ^了綜合的考核，表明他們有能力管理好一家門店。與此同時(shí)，優(yōu)衣庫的培訓(xùn)系統(tǒng)也十分完善，在員工擔(dān)任店長期間，會(huì)接受不間斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能夠更加符合職位的需求。所以，在這三重保險(xiǎn)之下，這些年輕的店長從未讓柳井正失望過。
優(yōu)衣庫的店長制度是這樣的：從普通的店員，到精英店員，再到門店經(jīng)理儲(chǔ)備干部．接著是代理店長、正式店長、精英店長、SS店長、旗艦店店長、大區(qū)經(jīng)理，最后就是進(jìn)入迅銷總部的管理層了。這樣廣闊的發(fā)展空間，是別的企業(yè)所難以提供的。而一名員工在優(yōu)衣庫通過短短數(shù)年的時(shí)間，就有可能成為總部的高層領(lǐng)導(dǎo)，這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是所有人才都不想錯(cuò)過的。
2.優(yōu)衣庫人力資源管理制度先進(jìn)二：因事設(shè)人
為了提高工作效率，優(yōu)衣庫還推行因事設(shè)人的管理制度。這一點(diǎn)非常值得其他企業(yè)家學(xué)習(xí)。簡單地說，因事設(shè)人就是以工作任務(wù)為中心，分配適合去做這項(xiàng)任務(wù)的員工或者部門，去達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。這樣做的好處是非常明顯的。
（1）避免內(nèi)部因任務(wù)產(chǎn)生的紛爭。有些人在企業(yè)分配任務(wù)的時(shí)候，會(huì)抱怨“這不是我該做的任務(wù)”“這不是我的強(qiáng)項(xiàng)”，從而滋生不滿情緒。因事設(shè)人就避免了這一情況的出現(xiàn)，根據(jù)員工的能力、特長、性格等因素，來進(jìn)行任務(wù)的分配，就很好地解決了可能產(chǎn)生的糾紛問題。畢竟，你要做的是你擅長的事情，你也沒有理由再推諉了。
（2）便于企業(yè)問責(zé)制度的落實(shí)。每個(gè)人都會(huì)被分配到屬于自己的任務(wù)，他們必須去完成自己的工作，否則一旦追究問責(zé)起來，責(zé)任全部都是自己的，怪不到別人的頭上了。因事設(shè)人的制度，就是這樣明確。
（3）提高工作效率和品質(zhì)。因事設(shè)人的項(xiàng)目主義還有一個(gè)更加直接的結(jié)采，就是能夠讓員工無論是在工作效率還是工作品質(zhì)上，都提升一個(gè)檔次。因?yàn)槭虑槭悄阖?fù)責(zé)完成的，如果沒有完成，追究的就是自己的責(zé)任。相反，如果能夠保質(zhì)保量地迅速完成任務(wù)，對(duì)于員工證明自身的實(shí)力來說，這就是一個(gè)最好的途徑。如此一來，只要是有些上進(jìn)心的員工都會(huì)想方設(shè)法地做好手頭上的工作的。
雖然優(yōu)衣庫的內(nèi)部管理制度中還存在些許不足之處，在人力資源管理制度方面也有不少需要改進(jìn)的地方，但HR你不可否認(rèn)的是，這種因事設(shè)人的方法對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)的達(dá)成還是極為有利的。事實(shí)上，在企業(yè)經(jīng)營和管理的過程中，就必須在管理模式和人力資源管理制度上盡可能地做到多貫徹項(xiàng)目主義，把所有的任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目化、具體化，這樣一來，目標(biāo)出現(xiàn)混亂的可能性就被大大降低了。而且在一開始就將任務(wù)分配明確、職責(zé)劃分清楚，以后的工作中所要面對(duì)的障礙就會(huì)大幅度減少。
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