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不知道HR你是否有聽過美國思科，它是華為曾經(jīng)的競(jìng)爭對(duì)手，其發(fā)展成績也是令人贊不絕口的。畢竟作為一家僅僅成立三十幾年的IT公司，美國思科能夠發(fā)展到成為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的領(lǐng)先巨頭，同時(shí)業(yè)務(wù)足跡遍及世界。此外，在財(cái)富雜志的另一項(xiàng)榜單——2018全美100個(gè)最佳工作場(chǎng)所中，思科名列第48位。這排名看起來雖不耀眼，但是你要知道在這個(gè)榜單中，我們耳熟能詳?shù)拿绹?/span>IT企業(yè)大佬根本排不上名，比如像Google，微軟，蘋果等。我們知道，一個(gè)企業(yè)的成功根本離不開人才，而能讓人才為企業(yè)贏得出色的表現(xiàn)則要?dú)w功于人力資源管理制度了。
為此，今天我們就來具體說說美國思科人力資源管理制度究竟強(qiáng)在哪？
1.美國思科人力資源管理制度強(qiáng)在招聘與選拔
作為快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，思科需要大量高技能、高素質(zhì)專業(yè)人才和優(yōu)秀的員工來填補(bǔ)不斷發(fā)展所帶來的新職位的需求。思科公司在招聘與選拔員工的過程中有三個(gè)特點(diǎn)：
（1）招募與思科價(jià)值觀一致的人。思科對(duì)求職者進(jìn)行嚴(yán)格的面試，面試官包括人力資源經(jīng)理以及未來的上司和同事。這保證了能找到符合思科價(jià)值觀的求職者，從而可以減少員工培訓(xùn)成本和流失成本，提高員工工作效率。
（2）保證員工的多樣化。思科認(rèn)為，員工的多樣化可以使他們有機(jī)會(huì)接觸新的想法，做出更好的決策并帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。 思科已建立了廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)招募具有不同背景，文化，技能和觀點(diǎn)的人。據(jù)2014年統(tǒng)計(jì)，美國思科員工中有約46%為少數(shù)族群，女性員工占到了26%。
（3）不同的崗位采取不同的選拔手段。思考公司會(huì)針對(duì)崗位的不同，采取不同的手段來進(jìn)行選拔過程。例如，一些職位需要專業(yè)背景，包括科學(xué)，技術(shù)，工程學(xué)和數(shù)學(xué)。這些申請(qǐng)人必須進(jìn)行能力評(píng)估，而且最終的結(jié)果主要取決于評(píng)估的成績。思科還會(huì)為申請(qǐng)人推出了幾項(xiàng)在線測(cè)試，以評(píng)估他們自己。另外一些與管理層有關(guān)的職位或物流團(tuán)隊(duì)則不需要這樣的評(píng)估。這些職位的選拔方法更多是通過
2.美國思科人力資源管理制度強(qiáng)在培訓(xùn)與開發(fā)
美國思科非常重視高管和普通員工的培訓(xùn)與開發(fā)，希望通過培訓(xùn)促進(jìn)其全球業(yè)務(wù)的發(fā)展和形成差異化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。思科組建了一個(gè)新的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)解決方案團(tuán)隊(duì)，其主要目標(biāo)是為了滿足公司核心業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)需求，建立、配置和利用公司的學(xué)習(xí)資源。目前，該團(tuán)隊(duì)正在著手改變學(xué)習(xí)風(fēng)格，同時(shí)提供不同的和有針對(duì)性的員工的學(xué)習(xí)方法。比如針對(duì)高管的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，就包括了在線學(xué)習(xí)，角色扮演，商業(yè)案例研究和360°評(píng)估等。
3.美國思科人力資源管理制度強(qiáng)在績效和福利管理
在思科，他們的績效管理主要源于“績效控制方法”，設(shè)定可衡量的目標(biāo)，執(zhí)行和評(píng)估目標(biāo)。每年，思科的員工與他們的主管為設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行討論，在這些目標(biāo)的指導(dǎo)下，員工的收入與他們的表現(xiàn)密切相關(guān)。在年中的時(shí)候，思科員工會(huì)與他們的經(jīng)理們進(jìn)行討論，討論的主題就是圍繞著員工的表現(xiàn)以及如何進(jìn)行改進(jìn)。這在思科被稱為“年中職業(yè)討論”。
除了明確期望和設(shè)定目標(biāo)外，思科公司還建立一套獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)來激勵(lì)員工。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的清單如下：
（1）具有競(jìng)爭力的績效工資；
（2）全面的健康保險(xiǎn)；
（3）一攬子長期儲(chǔ)蓄計(jì)劃；
（4）一攬子員工股票購買計(jì)劃；
（5）休假政策；
（6）員工從“健康聯(lián)系計(jì)劃”中活得健康和保健福利；
（7）員工支持計(jì)劃；
（8）職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；
（9）靈活的工作實(shí)踐；
（10）積極的工作環(huán)境；
（11）工作成就的認(rèn)可。
這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)清單上不僅有經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)，同樣也包含了精神上的鼓勵(lì)，可謂是雙管齊下。所以這些獎(jiǎng)勵(lì)政策能夠幫助思科的員工變得更加高效，更忠誠，同時(shí)也更快樂。
4.美國思科人力資源管理制度強(qiáng)在企業(yè)文化
如今，思科已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，并且已經(jīng)在165個(gè)國家或地區(qū)開展業(yè)務(wù)。在這樣的發(fā)展情況下，思科逐漸形成了多元化和包容性的企業(yè)文化。這種文化對(duì)思科的就業(yè)理念產(chǎn)生了重大的影響。
思科需要確保所有員工得到平等對(duì)待，平等地獲得成功的機(jī)會(huì)，無論他們的膚色，性別，殘疾與否或是少數(shù)民族。例如，思科創(chuàng)造了許多機(jī)會(huì)讓更多女性加入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在美國，思科近一半的員工都是非白人。
思科從這種包容性和多元化的文化中獲益良多。豐富多樣化的員工組成為公司帶來的新鮮的觀點(diǎn)和不一樣的經(jīng)驗(yàn)，從而讓思科更好地了解全球客戶的需求，能夠創(chuàng)造出更多創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足這些需求。
5.美國思科人力資源管理制度強(qiáng)在人力資源管理政策
思科作為一家IT公司，它把雇主和雇員之間的人際關(guān)系放在了比較重要地位，也就是說它強(qiáng)調(diào)了“人性化”的人力資源管理。此外，思科也是一家創(chuàng)新型公司，將員工視為公司的重要的資產(chǎn)。因此，當(dāng)思科做出人力資源管理決策時(shí)，它將考慮利益相關(guān)者的價(jià)值和具體的情境因素。正是思科公司對(duì)員工的重視導(dǎo)致了員工的高度承諾，并為公司長期的發(fā)展帶來諸多利益。
事實(shí)上，我們可以從美國思科人力資源管理制度中可以看到，一旦企業(yè)通過行之有效的人力資源管理政策，就能與員工構(gòu)建起良好的人際關(guān)系，從而讓他們的工作更有效率，做出更多的貢獻(xiàn)。因此，HR在進(jìn)行人力資源管理制度制定時(shí)，不僅僅只從企業(yè)的角度出發(fā)，還應(yīng)該從員工的角度去考慮各項(xiàng)政策，制度的合理性和可行性，這樣才能充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。
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