-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在數(shù)字化浪潮席卷汽車行業(yè)的當(dāng)下，寶馬中國與科技巨頭再度聯(lián)手，以AI技術(shù)重構(gòu)汽車營銷生態(tài)。這場強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將如何重塑用戶購車體驗？讓我們一探究竟。
4月18日，華晨寶馬旗下數(shù)字化先鋒企業(yè)領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司與字節(jié)跳動火山引擎正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將基于人工智能核心技術(shù)，在汽車數(shù)字營銷領(lǐng)域展開深度協(xié)作，通過智能場景匹配、精準(zhǔn)內(nèi)容推送等創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)用戶購車體驗與經(jīng)銷商運(yùn)營效率的雙重提升。
在汽車產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能正扮演著愈發(fā)關(guān)鍵的角色。寶馬集團(tuán)認(rèn)為，AI技術(shù)是構(gòu)建人性化、智能化、安全化未來出行生態(tài)的核心驅(qū)動力。
寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高翔強(qiáng)調(diào)："通過'360度全鏈AI戰(zhàn)略'的持續(xù)推進(jìn)，我們正全面推動AI技術(shù)在研發(fā)制造、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)的深度融合。此次與火山引擎的戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著我們在營銷數(shù)字化領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步，將以技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)客戶旅程，為經(jīng)銷商伙伴創(chuàng)造更大價值。"
作為寶馬全球數(shù)字化戰(zhàn)略的重要載體，領(lǐng)悅公司自2019年成立以來持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士表示："在AI時代，負(fù)責(zé)任地運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗，是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵。我們期待通過與火山引擎的協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化AI模型應(yīng)用效果，為終端用戶帶來更智能、更便捷的購車服務(wù)。"
火山引擎總裁譚待表示："能夠深化與寶馬在中國的戰(zhàn)略合作，我們深感榮幸。依托火山引擎在大模型、智能算法及企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，我們將助力寶馬在高端汽車產(chǎn)業(yè)鏈中實現(xiàn)更多場景化創(chuàng)新，鞏固其市場領(lǐng)導(dǎo)地位。"
據(jù)悉，合作將重點聚焦三大方向：基于火山引擎大模型技術(shù)構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶需求的高效匹配；運(yùn)用語義理解技術(shù)打造24小時在線智能客服，提升服務(wù)響應(yīng)效率；開發(fā)沉浸式數(shù)字互動平臺，優(yōu)化用戶全流程體驗。例如，當(dāng)用戶通過抖音等平臺訪問寶馬數(shù)字展廳時，系統(tǒng)將智能推薦附近經(jīng)銷商及個性化配置方案，并通過實時對話縮短決策周期。
值得注意的是，這已是寶馬與字節(jié)跳動第四度攜手。自2019年首次合作以來，雙方在用戶行為分析、流量分發(fā)機(jī)制等數(shù)字化營銷領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。此次合作標(biāo)志著寶馬AI戰(zhàn)略在營銷端的實質(zhì)性落地，通過賦能經(jīng)銷商數(shù)字化升級，為用戶打造更高效、更人性化的高端購車體驗。
