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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
今年以來，國網(wǎng)衡陽供電公司積極探索數(shù)字化建設(shè)“三三”法，勇于實踐應(yīng)用，為供電服務(wù)站及供電所所務(wù)管理、客戶服務(wù)、設(shè)備運維等業(yè)務(wù)工作提質(zhì)和員工減負提供有力支撐。
數(shù)字轉(zhuǎn)型實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約“三全”
“現(xiàn)在外勤都不用到公司打卡上班，從網(wǎng)格化管理平臺就能實時監(jiān)控到他們所處的位置和活動軌跡，下派工單和自建工單線上就能完成派發(fā)。”在網(wǎng)格化管理平臺工作監(jiān)控界面前，呆鷹嶺供電所員工興奮地講述數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的高效體驗。網(wǎng)格化管理平臺在可視化動態(tài)軌跡模塊中，清晰地呈現(xiàn)了外勤人員一天的工作內(nèi)容。網(wǎng)格化管理平臺的應(yīng)用,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)納入工單管理系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)實時在線，不僅解決了人“在不在”的問題，而且能反映工作“實不實”的情況。
該公司編制了76個常用工單場景模板，將全域營銷數(shù)字化建設(shè)融入到績效考評體系，推行“搶單積分制”，動態(tài)更新數(shù)字績效看板，真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)管控“全工單、全線上、全融合”。
針對配網(wǎng)低電壓問題難統(tǒng)計、難排序、難分析等痛點、難點問題，該公司開展了基于大數(shù)據(jù)的配網(wǎng)輔助決策研究，實現(xiàn)了低電壓問題全貌可視化展示、臺區(qū)問題清冊自動生成等功能。2021年國網(wǎng)衡陽供電公司配網(wǎng)規(guī)劃精準度提升了14%，有效減少了配網(wǎng)規(guī)劃管理盲區(qū)，為投資立項決策提供強力支撐。輸電無人機智能巡檢、精準紅外檢測技術(shù)在供電所有效落地,數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓設(shè)備巡視更精準。深化實物“ID”,完成設(shè)備掃碼識別及建檔,真正實現(xiàn)臺賬、資產(chǎn)、圖形和實物之間關(guān)系一致，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓物資倉庫管控更加智能。
數(shù)字驅(qū)動實現(xiàn)系統(tǒng)管理“三一”
“現(xiàn)在只要安心出去做事就行了，以前要登錄采集、‘兩率一損’和營銷三個系統(tǒng)，現(xiàn)在只要有部手機，登入到“i國網(wǎng)”接單、回單就可以了?！彼赡竟╇娝?8歲的外勤員工何良貴展示數(shù)字化應(yīng)用為老員工補齊“上網(wǎng)難”工作短板。
“這個營銷智能運營管控平臺的界面我很喜歡，它就兩項入口，操作簡單方便，比以前的系統(tǒng)功能強很多?！比A新服務(wù)站內(nèi)勤員工蔣枝枝感嘆數(shù)字系統(tǒng)更新后工作更快捷高效。
推行數(shù)字化建設(shè)以來，該公司開發(fā)利用好移動平臺視頻會議、地圖導(dǎo)航等功能,確保內(nèi)外勤無縫銜接,打造便捷的移動辦公環(huán)境。為此，該公司不斷梳理“一崗多系統(tǒng)”清單，對不同崗位系統(tǒng)權(quán)限實行套餐式配置,提高系統(tǒng)應(yīng)用效率；以網(wǎng)格化管理平臺為入口，開展“管理一入口”建設(shè)，摸索解決各套系統(tǒng)瀏覽器不兼容、切換頻繁等問題；以“i國網(wǎng)”3.0為統(tǒng)一移動門戶,實施“工作一平臺”應(yīng)用，逐步實現(xiàn)外勤作業(yè)全移動化。
數(shù)字賦能實現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗“三零”
“以前為專變客戶開具增值稅發(fā)票明細、核對當月發(fā)行電量、電費以及用戶參數(shù)等工作需要一天時間，現(xiàn)在用自動報表計算一鍵就搞定了。”松木供電所內(nèi)勤班的謝云鳳介紹。該所自深化應(yīng)用“自動報表”后，摸索開發(fā)了7項自動化報表應(yīng)用，實現(xiàn)常規(guī)報表個性化定制、自動生成、線上查閱等功能，減少各類手工統(tǒng)計、人工填報和臨時性報表，實現(xiàn)“零報表”。今年9月，國網(wǎng)華新支公司、衡陽縣供電公司新增了6位特殊的員工——RPA機器人。這些智能新成員的加入，徹底將員工從日常工作業(yè)務(wù)流程中解放出來，替代或輔助人工操作，幫助員工處理部分日常周期性、重復(fù)性、機械性工作。它們的到來，讓員工完成從“報表生產(chǎn)者”向“數(shù)據(jù)應(yīng)用者”的轉(zhuǎn)變。
隨著智能電能表數(shù)據(jù)深化應(yīng)用水平的提高，HPLC模塊逐步全面覆蓋，精準提升客戶側(cè)感知采集能力。在此基礎(chǔ)上，該公司持續(xù)推進配電網(wǎng)圖模治理，開展停電事件的精準研判和主動搶修，將工作前置，實現(xiàn)客戶“零感知”。
去年以來，該公司全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”服務(wù)平臺，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”；定期發(fā)布高低壓客戶電能能效賬單，自動精準識別市場潛力客戶，引導(dǎo)客戶開展智能代運維等能效服務(wù)。通過著重打造多個“三型一化”精品營業(yè)廳，該公司已經(jīng)形成“線上渠道為主、線下營業(yè)廳為輔、社會網(wǎng)點補充、后臺全面支撐”的線上線下一體化數(shù)字化營銷服務(wù)新模式，讓客戶體驗數(shù)字服務(wù)“零距離”。
接下來，該公司將繼續(xù)堅定“減負提效、賦能創(chuàng)新”的管理目標，大力推進“全地區(qū)、全專業(yè)、全部門”數(shù)字化建設(shè)，全面開展智能創(chuàng)新，提煉優(yōu)質(zhì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用成果，從“多維度、高層面、全視角”為基層減負增效提供合適的工具，持續(xù)在數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵺`探索，為全面步入“云時代”打好根基。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云PaaS平臺、Open API平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、教育，汽車、物流、新零售等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
