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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
日前，某機(jī)構(gòu)正式發(fā)布《2021全球企業(yè)健康實(shí)踐調(diào)研》報(bào)告。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工的健康水平和企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)高度關(guān)聯(lián)。通過(guò)提升員工健康水平能夠顯著改善公司的各項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括企業(yè)的客戶滿意度、客戶留存率、員工敬業(yè)度、員工忠誠(chéng)度、公司利潤(rùn)率等。
調(diào)研結(jié)果顯示，在亞太地區(qū)，有90%的企業(yè)已經(jīng)落地了各類員工健康項(xiàng)目，但只有55%的企業(yè)將員工健康納入戰(zhàn)略規(guī)劃，更僅有27%的企業(yè)將員工健康視為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。
調(diào)研顯示，領(lǐng)導(dǎo)力能夠?yàn)閱T工健康與文化定下基調(diào)。49%的亞太企業(yè)認(rèn)為首席人力資源官是員工健康的主要負(fù)責(zé)人，而CEO則為26%。
此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在全球范圍內(nèi)：
員工健康表現(xiàn)每提高3%，客戶滿意度及留存率便能提高1%；
員工健康表現(xiàn)每提高3.5%，員工滿意度及客戶獲取率便能提高1%；
員工健康表現(xiàn)每提高4%，企業(yè)利潤(rùn)便能提高1%，且員工流失率能夠降低1%；
亞太企業(yè)最為關(guān)注的員工健康話題為工作與生活的平衡、工作環(huán)境與文化、員工心理健康、員工身體健康以及倦怠情緒。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展是個(gè)持久戰(zhàn)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持高能量密度的作戰(zhàn)輸出，員工健康是不容忽視的。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，拼的就是員工的戰(zhàn)斗力。
許多公司已將體檢納入標(biāo)準(zhǔn)福利體系，但這只是整個(gè)企業(yè)員工健康管理體系的冰山一角。員工健康管理還有哪些內(nèi)容？如何建立更加完善的健康管理體系，從而為企業(yè)深度賦能？
讓我們來(lái)一起看看吧！
一、實(shí)施健康風(fēng)險(xiǎn)管控
如果去分析行政工作的壓力來(lái)源，對(duì)于員工生命健康的保障一定會(huì)排在前列。任何一點(diǎn)在這方面的損失都是行政不能承受之重。
在工作環(huán)境里，員工健康風(fēng)險(xiǎn)的控制要從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工作強(qiáng)度評(píng)估、環(huán)境健康規(guī)劃、日常安全管理及服務(wù)四個(gè)方面做起。
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
為每一位員工建立健康檔案，不僅可以用作員工的健康考量，而且可以為日常行政服務(wù)提供參考依據(jù)。
根據(jù)員工健康檔案配套日常服務(wù)：比如在工位區(qū)附近和前臺(tái)放置應(yīng)急藥箱、含有自動(dòng)心臟除顫儀的急救箱等，比如在工作壓力較大的工作場(chǎng)所增加心理輔導(dǎo)室和心理咨詢師的配置。
在GE中國(guó)北京辦公室，前臺(tái)的桌子上就放置著一只這樣的綠色急救箱，看上去不太起眼的小箱子，當(dāng)員工遭遇心臟驟停等緊急情況時(shí)，可以在4分鐘內(nèi)將生命從死神手中奪回。
2.工作強(qiáng)度評(píng)估
行政在做員工工作強(qiáng)度評(píng)估時(shí)，是一定可以拿到一手資料的，并且可以根據(jù)這個(gè)資料進(jìn)行相應(yīng)的行政服務(wù)策劃。
或者，以此數(shù)據(jù)為參考發(fā)起公司員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program），為員工設(shè)置的一套長(zhǎng)期的福利和身心健康支持項(xiàng)目。
比如：?jiǎn)T工們的平均加班時(shí)長(zhǎng)，每天的員工加班人數(shù)，從而增加做健康夜宵的配置。
3.環(huán)境健康規(guī)劃
環(huán)境健康規(guī)劃，完全就是我們行政的工作范圍內(nèi)了?？諝馍系目諝鈨艋?、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)；飲水方面的干凈飲用水的配備，桶裝水飲水機(jī)與直飲水機(jī)的配置；燈光亮度的調(diào)節(jié)對(duì)眼睛的保護(hù)等等等等。
好的辦公室功能區(qū)和空間系統(tǒng)設(shè)計(jì)是辦公室環(huán)境健康的硬基礎(chǔ)。
4.日常安全管理及服務(wù)
在企業(yè)安全管理層面，企業(yè)醫(yī)療應(yīng)急管理和各種預(yù)防性措施是員工健康最后的防線。
比如外出團(tuán)建的員工保險(xiǎn)，出國(guó)outing的意外險(xiǎn)；大型醫(yī)療事件的應(yīng)急措施（SARS，禽流感等），考慮增加全公司的消毒作業(yè)頻率；極端天氣的意外傷害救助等等
保險(xiǎn)是企業(yè)做員工健康管理中的重要環(huán)節(jié)，不僅存在于商業(yè)險(xiǎn)，還有更多的拓展可能，有的企業(yè)在園區(qū)企業(yè)診所的運(yùn)營(yíng)和部分小型醫(yī)療設(shè)備就是由保險(xiǎn)公司出資。
這種與保險(xiǎn)公司合作的方式，不僅可以讓員工享受到快捷優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，公司也能節(jié)省了成本，同時(shí)保險(xiǎn)公司也降低了成本。
談起員工醫(yī)療管理，就會(huì)涉及到購(gòu)置設(shè)備、增加預(yù)算，但我們想說(shuō)的是，與員工健康相關(guān)的福利項(xiàng)目都不算亂花錢，因?yàn)槲覀冃枰诰o急醫(yī)療狀況下，讓員工可以在有效時(shí)間內(nèi)用到這個(gè)設(shè)備。
二、提升員工體驗(yàn)感
即便當(dāng)我們將風(fēng)險(xiǎn)把控到了最低，但是員工健康管理事件還是避免不了。在這個(gè)階段，我們需要在員工健康管理中找到改進(jìn)項(xiàng)目，全面提升員工的健康體驗(yàn)感。
■商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)：協(xié)助供應(yīng)商更快速的完成理賠，解決員工在健康管理過(guò)程中的大小保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題；
■企業(yè)診所：將企業(yè)診所與員工聯(lián)系更加緊密。進(jìn)行體檢結(jié)果的跟蹤、疫苗及時(shí)通知、企業(yè)員工家人是否接待、企業(yè)診所的服務(wù)跟進(jìn)等等；
■企業(yè)健身房：企業(yè)健身房作為預(yù)防性措施，行政需要做的其實(shí)非常多。比如，觀測(cè)企業(yè)健身房的使用情況，健身教練與課程的設(shè)置，健身房的滿意度情況等。
目前，企業(yè)健身房的合作方式很多，大家可以根據(jù)自己情況選擇配置；
■辦公空間健康促進(jìn)推廣：開展健康講座、推廣健身文化、促進(jìn)健康飲食等等。
如在員工食堂里，嘗試將每道菜肴中脂肪、蛋白質(zhì)的含量以及所含卡路里等健康數(shù)據(jù)進(jìn)行展示，讓大家更好地選擇。
又如組織建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的緊急救護(hù)隊(duì)，由各部門推選出的志愿者組成，每年進(jìn)行急救培訓(xùn)包括出血、觸電、摔傷處理等等。
將員工健康狀態(tài)通過(guò)智能手環(huán)、手機(jī)、手表等穿戴設(shè)備匯集到企業(yè)健康類APP，員工只要通過(guò)智能健康設(shè)備，就可以記錄和觀測(cè)自己的健康數(shù)據(jù)，企業(yè)與行政也能拓展出更多的健康管理方式。
