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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
?當(dāng)企業(yè)制定完戰(zhàn)略之后，就需要應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略制定企業(yè)的整體績(jī)效目標(biāo)。那如何讓企業(yè)的整體績(jī)效目標(biāo)有效地在各部門承接和落地呢？這就需要企業(yè)建立一套完整有效的績(jī)效管理體系。
一般來講，一個(gè)完整的績(jī)效管理體系，包括定目標(biāo)、對(duì)齊目標(biāo)、季度跟進(jìn)、年中反饋、個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展和年終反饋這六步。下面我們就一起來看看這六步的具體細(xì)節(jié)。
1.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？定目標(biāo)
首先，制定企業(yè)的整體目標(biāo)，主要可以從財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)角度做整體考慮。其次，各部門企業(yè)的整體目標(biāo)承接相應(yīng)的整體績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)各部門也需要考慮為了承接企業(yè)戰(zhàn)略而制定當(dāng)年度的重要舉措和專項(xiàng)任務(wù)相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)、以及承接部門的創(chuàng)新/常規(guī)管理需要而相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)、
2.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？對(duì)齊目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)齊需要從橫向和縱向兩個(gè)維度去對(duì)齊。橫向指的是各部門之間的目標(biāo)需要圍繞著企業(yè)的整體目標(biāo)而設(shè)定，需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同的方法考慮資源配套和資源整合，并檢查是否有沖突的地方?？v向指的是在一個(gè)部門內(nèi)，需要把部門目標(biāo)層層下達(dá)，落實(shí)到每個(gè)層級(jí)每個(gè)人，下屬至少承接直接主管的其中一個(gè)目標(biāo)。
3.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？季度跟進(jìn)
目標(biāo)的跟進(jìn)需要及時(shí)，而且不受時(shí)間限制。在這里，建議管理人員至少需要對(duì)其下屬做季度的目標(biāo)跟進(jìn)及反饋溝通，雙方需要預(yù)留時(shí)間，就業(yè)務(wù)的進(jìn)展給予充分討論，管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并給予幫助和輔導(dǎo)，這將有助于整體業(yè)績(jī)的達(dá)成。
4.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？年中反饋
現(xiàn)在的世界發(fā)展快，變化也快，國(guó)家的政策也是不斷的推陳出新。每半年，在公司層面需要就當(dāng)年度的戰(zhàn)略方向、整體目標(biāo)以及目標(biāo)完成的路徑做個(gè)小結(jié)和回顧，看看有哪些地方需要做調(diào)整。同理，接下來各部門也需要做半年度的回顧和總結(jié)，然后再落實(shí)到個(gè)人層面的年中反饋和總結(jié)，以及下半年的計(jì)劃調(diào)整。
5.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展
在做年中反饋的同時(shí)，個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展是績(jī)效管理體系過程中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，管理人員要做好圍繞著業(yè)績(jī)目標(biāo)完成而對(duì)個(gè)人提出的發(fā)展計(jì)劃的對(duì)話設(shè)計(jì)，這樣有助于幫助管理者成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，也對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展提出了明確的計(jì)劃，員工的個(gè)人發(fā)展也得到了滿足。一個(gè)好的個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃，應(yīng)該是員工個(gè)人主導(dǎo)，并遵循70/20/10原則，即70%從工作中學(xué)習(xí)，從干中練；20%來自于他人的輔導(dǎo)和分享；10%來自于課堂學(xué)習(xí)。
6.如何建立一套完整有效的績(jī)效管理體系？個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展年終反饋
到了年底，基于目標(biāo)的實(shí)際完成情況，需要對(duì)公司整體目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)給予評(píng)價(jià)和反饋。評(píng)價(jià)的機(jī)制一般以打分制居多，也可以邀請(qǐng)客戶部門的相關(guān)人員對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就形成了360的績(jī)效考核機(jī)制?？?jī)效評(píng)估是對(duì)這一年的總結(jié)和復(fù)盤，評(píng)價(jià)必須要基于事實(shí)和真實(shí)的數(shù)據(jù)。誠(chéng)然，從公司和個(gè)人的角度來看，年終評(píng)估是個(gè)很重要的過程，因?yàn)檫@往往和當(dāng)年的激勵(lì)和來年的加薪有著直接的關(guān)聯(lián)。
事實(shí)上，一套完整有效的績(jī)效管理體系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是年初定個(gè)目標(biāo)，年底給個(gè)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)那么簡(jiǎn)單。它更為重要的是持續(xù)性的績(jī)效溝通和及時(shí)的績(jī)效反饋，畢竟反饋賦予個(gè)人力量，并激勵(lì)著個(gè)人前進(jìn)和成長(zhǎng)，而企業(yè)績(jī)效的提升源自于各部門績(jī)效的提升和個(gè)人績(jī)效的提升。所以，無論是個(gè)人還是企業(yè)而言，績(jī)效都需要螺旋式上升，因?yàn)椋蛱熳詈玫目?jī)效就是明天的基礎(chǔ)。
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