隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。人力資源管理進(jìn)入全面人力資源管理時(shí)代。本文闡述了全面人力資源管理模式的特征，以及企業(yè)如何借助EHR軟件實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理模式.
　　一、全面人力資源管理的意義
　　隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了更高的要求。進(jìn)而對(duì)其人力資源管理提出了更高的要求。無(wú)論是理論界，還是管理實(shí)踐界都對(duì)人力資源的發(fā)展和研究格外重視。戰(zhàn)略人力資源管理的提高更是凸顯了人力資源管理的重要地位。人力資源管理體系要和企業(yè)戰(zhàn)略有效地配合，發(fā)揮其戰(zhàn)略導(dǎo)向功能，支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。然而?！皯?zhàn)略人力資源管理”的概念比較抽象，對(duì)于人力資源管理者而言，仍然難于在實(shí)踐中走出傳統(tǒng)人事管理的狹小空間。尤其是在國(guó)內(nèi)，對(duì)人力資源管理的理論研究時(shí)間尚短，在眾多的企業(yè)人力資源管理中，真正人力資源管理職能并沒有得到充分發(fā)揮，發(fā)揮的大多仍然是勞動(dòng)人事管
　　二、傳統(tǒng)人力資源管理與全面人力資源管理
　　傳統(tǒng)的人力資源管理以人力資源管理部為主體，通過(guò)招募選拔、培訓(xùn)、考核、薪酬等過(guò)程．對(duì)組織中的人本身實(shí)現(xiàn)其管理職能?？梢哉f(shuō)此時(shí)認(rèn)為人力資源管理是由人力資源管理部門一個(gè)部門負(fù)責(zé)；管理對(duì)象是組織中的人力資源；由于專業(yè)化的緣故把人力資源管理劃分成甄選、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系等若干個(gè)模塊，通過(guò)這些職能的完成來(lái)達(dá)到人力資源管理的目的；由于技術(shù)手段單一常常需要手工作業(yè)。使人力資源管理陷入事務(wù)性管理的泥沼中。
　　而全面人力資源管理模式中，管理的主體是從企業(yè)高層到員工的所有人；管理的對(duì)象是人和工作以及組織的匹配；強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程各職能的系統(tǒng)性；人力資源管理的手段是全面的，全面使用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以提高工作效率。
　　三、全面人力資源管理模式的特征
　?。ㄒ唬┤肆Y源管理的參與者是全員的
　　人力資源管理應(yīng)該是誰(shuí)的事?一直以來(lái)我們會(huì)認(rèn)為人力資源管理當(dāng)然是人力資源部的事。但是人力資源管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中涉及從高層管理者到普通員工，他們?cè)谌肆Y源管理這個(gè)系統(tǒng)中都應(yīng)該扮演自己的角色。
　　總之，人力資源管理的參與人員應(yīng)是全面的，公司每個(gè)員工都要主動(dòng)參與到人力資源管理過(guò)程中去。而不只是扮演被管者的角色，從而充分體現(xiàn)人本原則。
　　(二)人力資源管理的對(duì)象是全面的
　　傳統(tǒng)的人力資源管理認(rèn)為人力資源管理的對(duì)象是人，而全面人力資源管理模式中管理對(duì)象是人、工作和組織。我們都知道企業(yè)的績(jī)效取決于員工的績(jī)效。而員工個(gè)人的工作績(jī)效的影響因素有三個(gè)：個(gè)人特點(diǎn)、組織特點(diǎn)和工作特點(diǎn)。這三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的因素相互影響、相互作用。最終產(chǎn)生了現(xiàn)實(shí)的工作績(jī)效。
　　所以，企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的對(duì)象就是個(gè)人、工作和組織，是全面的。全面性體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)人力資源本身的管理全面，我們的管理對(duì)象不僅包括人的知識(shí)和技能這些外顯的特征。還要包括其個(gè)性、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色、自我形象等隱性的特征。
　　人力資源管理對(duì)象的全面性還體現(xiàn)在，講究人和工作以及組織的匹配。組織結(jié)構(gòu)有其的特點(diǎn)，包括人員配置狀況、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化狀況等；工作也有其特點(diǎn)，包括工作或職位的主要工作內(nèi)容，以及對(duì)人的要求；每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者和員工更是有其特點(diǎn)，包括他們的能力結(jié)構(gòu)、思維策略、個(gè)性特點(diǎn)、突出的優(yōu)點(diǎn)和不足、工作績(jī)效等等。全面人力資源管理模式要尋求人、工作和組織的匹配。
　　(三)人力資源管理是全面系統(tǒng)的
　　人力資源管理的過(guò)程包括從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和崗位發(fā)展規(guī)劃，從而進(jìn)行招募甄選再到績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、員工的教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，這是一個(gè)全面的管理過(guò)程。
　　從人力資源管理基本功能發(fā)揮的角度看。其過(guò)程包括獲取、整合、保持、發(fā)展等系列過(guò)程。獲取，根據(jù)組織目標(biāo)，確認(rèn)組織的工作要求及人數(shù)等條件．從而進(jìn)行規(guī)劃、招募、甄選等活動(dòng)過(guò)程，最終發(fā)揮人力資源的功能。這也是人力資源管理過(guò)程的起點(diǎn)。整合，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀念和技能的培訓(xùn)，對(duì)已有員工進(jìn)行有效整合．從而達(dá)到動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置的目的，并致力于從事人的潛能開發(fā)等一系列活動(dòng)過(guò)程，是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。保持，為保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和安全健康的工作環(huán)境，企業(yè)要通過(guò)薪酬、考評(píng)、激勵(lì)等管理活動(dòng)的開展，增加員工的滿足感、安全感，這是人力資源管理的實(shí)質(zhì)性過(guò)程。發(fā)展，為提高員工素質(zhì)和組織整體效能。以達(dá)到個(gè)人和組織不斷地共同發(fā)展之目的，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，加強(qiáng)員工職業(yè)管理。這是人力資源管理的持續(xù)發(fā)展過(guò)程。人力資源管理需要將各種職能綜合起來(lái)融為一體。各項(xiàng)人力資源職能不同方面的決策之間必須保持一致。例如，一家公司要建立一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)就必須選擇比其他人效率更高的員工，并對(duì)交流技能、團(tuán)隊(duì)組建及職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出而非個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)酬，支持員工以使其更好地發(fā)揮聰明才智。
　　在綜合考慮其他人力資源決策的同時(shí)，決策還必須做到內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致。例如，如果裝配線上工人的獎(jiǎng)勵(lì)和加班工資高于其班組長(zhǎng)的工資，當(dāng)管理者需要尋找愿意承擔(dān)額外責(zé)任(較低工資)的裝配工人來(lái)扮演領(lǐng)導(dǎo)之職時(shí)就會(huì)有很大的壓力。沒有孤立存在的方案，綜合性的人力資源方案才更有可能全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
　　全面人力資源管理的各項(xiàng)職能過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間不是彼此割裂、孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互影響．應(yīng)該視其為一個(gè)有機(jī)的管理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為最終目標(biāo)，以工作分析為基礎(chǔ)，以績(jī)效管理為核心，各環(huán)節(jié)之間都直接或間接地發(fā)生關(guān)系。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)既要立足于本職，以更佳的效率完成相關(guān)的管理任務(wù)，同時(shí)也要拓寬管理視野，審視相關(guān)管理環(huán)節(jié)的影響和需要，以全面的視野和系統(tǒng)的理念來(lái)開展管理活動(dòng)。所以全面人力資源管理模式應(yīng)該是系統(tǒng)導(dǎo)向的。是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)完成人力資源管理的各項(xiàng)職能，把人力資源的各個(gè)過(guò)程整合到一起。

　　(四)人力資源管理的技術(shù)手段是全面的
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和信息技術(shù)日新月異，為快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求，人力資源管理也會(huì)全面地運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代高科技手段，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。也是由于技術(shù)手段的幫助使得人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)全面系統(tǒng)的管理模式。
　　四、實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理模式
　　(一)樹立全面人力資源管理的理念
　　實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理模式先要企業(yè)上下樹立全面人力資源管理的理念。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其高層決策者首先更新頭腦，快速轉(zhuǎn)變理念，帶動(dòng)全員樹立新理念。全面人力資源管理要求企業(yè)與員工，管理者和被管理者，按新的游戲規(guī)則來(lái)處理各種關(guān)系，這就需要每個(gè)人首先調(diào)整心態(tài)，以欣賞對(duì)方的態(tài)度和誠(chéng)意，在積極溝通的基礎(chǔ)上達(dá)到共識(shí)，在信任的基礎(chǔ)上達(dá)成承諾。
　　尊重彼此的個(gè)性，在自主的基礎(chǔ)上達(dá)到有效的管理，尤其是對(duì)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)提供全方位的支持和服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作，激勵(lì)員工同企業(yè)共同發(fā)展，共享未來(lái)。明確企業(yè)各層次人員在人力資源管理中所扮演的角色和所承擔(dān)的職責(zé)。最為典型的是要區(qū)分好人力資源管理職能部門和非人力資源管理部門在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。
　　(二)基于EHR實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理
　　E—HR是指電子人力資源管理。基于先進(jìn)的軟件和硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式，通過(guò)自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享等，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。它通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日益變化的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。
　　E—HR可以縮短管理周期，減少HR工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動(dòng)化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)。另外，E—HR可以使HR部門從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案，隨時(shí)向管理層提供決策支持。向HR專家提供分析工具和建議。
　　對(duì)于HR部門而肓。E—HR是其進(jìn)行管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。HR部門對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)，包括了人力資源規(guī)劃、招募、薪酬、績(jī)效考核、培訓(xùn)與開發(fā)、離職等。HR管理體系的建立、管理功能的規(guī)劃、過(guò)程的控制及結(jié)果的分析都需要HR部統(tǒng)一來(lái)完成。因此．對(duì)于HR部門而言。除了負(fù)責(zé)E—HR平臺(tái)的系統(tǒng)管理之外，主要是通過(guò)E—HR平臺(tái)來(lái)進(jìn)行HR管理活動(dòng)的計(jì)劃、控制與分析。
　　對(duì)于職業(yè)經(jīng)理而言，E—HR是其參與HR管理活動(dòng)的工作平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，他可以在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看下屬員工的人事信息．更改員工考勤信息，向人力資源部提交招募、培訓(xùn)需求；對(duì)員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請(qǐng)假、離職等進(jìn)行審批，并能對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。E—HR平臺(tái)使直線經(jīng)理真正參與到人力資源管理之中．扮演了自己重要的角色。
　　對(duì)于員工而言。他們可以通過(guò)E—HR平臺(tái)在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要的信息(如內(nèi)部招募信息、個(gè)人的薪資、福利等)、注冊(cè)內(nèi)部培訓(xùn)課程．提交休假申請(qǐng)、更改個(gè)人數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)人績(jī)效自處理，與HR部門進(jìn)行在線溝通等。而且，有別于傳統(tǒng)的人力資源管理方式，員工的直接反饋將會(huì)及時(shí)通過(guò)。
　　五、成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)E-HR化的三個(gè)建議
　　可以說(shuō)，隨著企業(yè)對(duì)發(fā)展提出更高的要求，如何推進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)提上日程。但事實(shí)是，一些企業(yè)卻在推進(jìn)的過(guò)程中遭遇到未知的困難，系統(tǒng)被迫擱淺，給企業(yè)投資造成巨大的浪費(fèi)。到底如何把e-HR實(shí)施貫徹到底呢？
　　建議一：不要對(duì)系統(tǒng)期望過(guò)高
　　“對(duì)系統(tǒng)期望過(guò)高”是很多管理軟件廠商都會(huì)面臨的用戶問(wèn)題。從推廣ERP時(shí)媒體高喊“人力萬(wàn)金油”開始，輿論已經(jīng)開始試圖說(shuō)服企業(yè)降低對(duì)系統(tǒng)過(guò)高的期望。不過(guò)，軟件的買方市場(chǎng)情況決定了客戶手里握有絕對(duì)的選擇權(quán)，軟件廠商也只能摒住氣息任人挑選。
　　“軟件如同照相機(jī)，性能再優(yōu)越，也需要專業(yè)人士應(yīng)用?！笔聦?shí)上，HR系統(tǒng)和ERP一樣，只是為企業(yè)服務(wù)的一個(gè)工具，企業(yè)不能指望上了e-HR系統(tǒng)后，就能解決人力資源的所有問(wèn)題。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士透露，某些企業(yè)雖然上線了HR軟件，但是在其分公司或地方銷售平臺(tái)根本沒把系統(tǒng)用起來(lái)?？梢?，相對(duì)于對(duì)軟件功能的要求，一些企業(yè)本身對(duì)軟件的執(zhí)行還不夠堅(jiān)決，在一定程度上影響了系統(tǒng)實(shí)施效果。
　　建議二：不要拒絕改變
　　除了“期望過(guò)高”以外，企業(yè)管理的不規(guī)范也是所有信息系統(tǒng)實(shí)施時(shí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士曾舉過(guò)一個(gè)例子：“軟件在計(jì)算員工工資時(shí)，有5名員工工資的計(jì)算方式與別人不同，而且這5個(gè)人并不確定，每個(gè)月都有變化。如果按照企業(yè)的要求做，用人力資源軟件并不比Excel節(jié)省時(shí)間，可是企業(yè)堅(jiān)持要這么做。”
　　顯然，這種所謂的“個(gè)性化”需求給軟件的實(shí)施帶來(lái)阻礙，也將影響應(yīng)用的效率。
　　對(duì)此，最大的原因是“國(guó)際、國(guó)內(nèi)都沒有針對(duì)人事管理系統(tǒng)的規(guī)范，因此具體應(yīng)用的差異很大。”可以說(shuō)，財(cái)務(wù)軟件當(dāng)初能迅速推廣在很大程度上得益于國(guó)家財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，而如今，人力資源管理缺乏規(guī)范多少影響了其軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。企業(yè)不要拒絕改變，應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮問(wèn)題。
　　建議三：從企業(yè)整體發(fā)展考慮人力資源管理
　　事實(shí)上，企業(yè)應(yīng)用軟件之初往往將目光集中在“如何解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題”上，但咨詢公司則更想迅速把軟件思想與企業(yè)的整個(gè)管理體系結(jié)合在一起。因此，當(dāng)企業(yè)說(shuō)不清自己的戰(zhàn)略方向時(shí)，咨詢公司就無(wú)法下手。
　　“人力資源管理系統(tǒng)是為支持企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。并不是人事部門自己的事情?！薄暗呛芏嗫蛻暨M(jìn)行選型都是人力資源部門的事情，沒有業(yè)務(wù)部門的參與和關(guān)注?！笨梢韵胂?，當(dāng)管理者把人力資源的信息化工作僅僅看成人力資源部門的事情，將給后期e-HR軟件不能成功實(shí)施埋下了伏筆。因?yàn)椴块T級(jí)的工作人員不可能給出整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而如果不與企業(yè)戰(zhàn)略管理相貼和，人力資源管理軟件的優(yōu)勢(shì)根本發(fā)揮不出來(lái)。
　　對(duì)于如何使人力資源部門成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴，人力資源部門首先要做好企業(yè)的基礎(chǔ)工作，行政事務(wù)工作。然后再通過(guò)所掌握的知識(shí)、資源和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)整體人力資源需求和脈絡(luò)的了解，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢指導(dǎo)，提出有針對(duì)性的方案來(lái)服務(wù)企業(yè)。只有部門功能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，信息化才能給企業(yè)帶來(lái)最大的功效。