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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
一個(gè)成功的企業(yè)在用人上必定也是有自己的一套好的標(biāo)準(zhǔn)的，劉強(qiáng)東對(duì)于京東選拔人才就有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，那么，劉強(qiáng)東都會(huì)重用怎樣的人才類型呢？
要做的比說的多的人
不要夸夸其談的人
對(duì)于那些口才出眾、言語華麗的個(gè)體，我通常持保留態(tài)度。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我自己包括在內(nèi)，大家都不是善于花言巧語的類型。我們的語言表達(dá)能力平平，很少能說出深?yuàn)W或感人至深的話語。
接著，我相信那些不以雄辯聞名而能取得成功的人，一定是憑借扎實(shí)的工作和堅(jiān)持不懈的努力。劉強(qiáng)東先生便是這樣的人，他憑借的是坦率和勤奮，而非空洞的夸夸其談。
在描述為何選擇投資劉強(qiáng)東時(shí)，高瓴資本的創(chuàng)始人張磊曾說過：“當(dāng)時(shí)，淘寶的規(guī)模已經(jīng)十分龐大，許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都在追求所謂的‘輕資產(chǎn)模式’，這些大多是迎合投資者喜好的言論。只有劉強(qiáng)東保持著坦率和實(shí)在，始終堅(jiān)持他的重資產(chǎn)模式?！碑?dāng)劉強(qiáng)東尋求大約五千萬美元的投資時(shí)，張磊表態(tài)：“要么我不投資一分錢，要么就投資三億美元?！?/p>
因此，劉強(qiáng)東希望團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是簡(jiǎn)樸、勤勞、愿意奉獻(xiàn)自己的汗水和智慧的個(gè)體。他認(rèn)為，只有這樣，大家才能齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)，這就是他的全部期望。
要從基層做起的人
博士畢業(yè)直接做高管我們不要
招聘管理者時(shí)，我會(huì)詳細(xì)分析候選人的職業(yè)經(jīng)歷，確保其具有從基層開始的工作背景。例如，我通常會(huì)猶豫于聘用那些直接從攻讀博士學(xué)位到加入大型企業(yè)擔(dān)任工程師的應(yīng)聘者。我認(rèn)為這類候選人可能缺乏必要的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于高管職位的候選人，我堅(jiān)持他們必須擁有在國(guó)內(nèi)企業(yè)的工作背景。僅有外企經(jīng)歷的應(yīng)聘者我們不予考慮，因?yàn)槲覔?dān)心他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)融合及本土化管理等方面可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。
在招聘管理培訓(xùn)生方面，我們的標(biāo)準(zhǔn)極為嚴(yán)格。我們成立了一個(gè)專門的招聘委員會(huì)，包含五位副總裁親自參與篩選，每位都有自己的關(guān)注焦點(diǎn)，有的可能側(cè)重于生活層面，有的關(guān)注精神層面，還有的注重學(xué)術(shù)成就。我們會(huì)綜合考量這些因素，最終選拔出合適的候選人，從而在公司中從基礎(chǔ)層面開始培養(yǎng)他們。
作為這一過程的一部分，我會(huì)親自向管理培訓(xùn)生傳授各種知識(shí)，從最基本的行為舉止講起，包括行走姿勢(shì)、餐桌禮儀以及如何敬酒等，確保無一遺漏，全面覆蓋各個(gè)細(xì)節(jié)。
要誠(chéng)實(shí)的人
說謊的人一律開除，哪怕是副總裁
在京東，誠(chéng)信是我堅(jiān)守的底線。無論職位高低，一旦發(fā)現(xiàn)員工說謊，我必須做出嚴(yán)肅處理。曾有一名高管因?yàn)閭卧炜记谟涗洷晃医夤?。盡管對(duì)于高級(jí)管理層，我們并不強(qiáng)制要求準(zhǔn)時(shí)打卡，也不會(huì)因遲到而進(jìn)行處罰。但在年終績(jī)效和晉升時(shí)，我們會(huì)綜合評(píng)估員工的表現(xiàn)，包括考勤記錄。該高管為了謀求一份無瑕的考勤記錄，居然讓秘書代為打卡，其中一次甚至是為了送子上學(xué)。這在其他公司或許不足為奇，尤其對(duì)于高管層，但在京東，這種行為觸碰了我們的紅線。我得知此事并得到高管的承認(rèn)后，立即決定解除其職務(wù)。
我始終以身作則，傳承京東的誠(chéng)信文化。哪怕為此損失巨額資金，我也在所不惜。例如在2010年底，我在宿遷出差時(shí)，曾與老虎基金中國(guó)區(qū)總裁陳小紅就投資事宜達(dá)成口頭協(xié)議。然而在合同正式簽署前，另有兩家基金公司的代表前來提出更高的投資報(bào)價(jià)，高出30%。當(dāng)時(shí)，京東的首席財(cái)務(wù)官和我的助理都在場(chǎng)，他們?cè)儐栁覒?yīng)該如何決策。我反問他們："京東的核心價(jià)值觀是什么？"他們回答："誠(chéng)信。"既然我們?nèi)绱酥匾曊\(chéng)信，就算其他基金的投資報(bào)價(jià)高出30%，甚至300%，我也不可能背棄先前的承諾。這意味著放棄了高達(dá)一億元人民幣的資金，但我從未后悔，因?yàn)檫@正是我以身作則教導(dǎo)員工的一部分。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)，正直是京東人的精神核心。他自己也曾因缺乏警惕而遭受損失。在他的第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，開設(shè)的餐廳因?yàn)槭浙y員與廚師的內(nèi)部勾結(jié)而導(dǎo)致資金流失，給他上了寶貴的一課。類似的經(jīng)歷也發(fā)生在其他企業(yè)家身上，比如馬云在1992年創(chuàng)辦的海博翻譯社，當(dāng)時(shí)公司的出納不正當(dāng)?shù)嘏灿霉举Y金，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)。
要有團(tuán)隊(duì)精神的人
想升職，必須親自帶出一個(gè)接班人
成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。首先，以自我為中心的人缺乏團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)將責(zé)任推卸給他人，抱怨上級(jí)不足以及同事不合作，這種態(tài)度無疑妨礙了團(tuán)隊(duì)合作的進(jìn)展。
其次，經(jīng)常發(fā)泄不滿的人也是團(tuán)隊(duì)精神的破壞者。抱怨削弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間抱怨而很少時(shí)間專注于工作的人，他們的存在對(duì)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展極為不利，應(yīng)該被淘汰。
最后，團(tuán)隊(duì)精神同樣體現(xiàn)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力上。想要晉升的管理者必須能夠培養(yǎng)出能夠接替自己職位的人才。如果沒有合適的接班人，晉升后的空缺將難以填補(bǔ)。因此，我們給予所有管理人員一年的時(shí)間來培養(yǎng)和挑選潛在的替代者。這個(gè)過程包括對(duì)候選人進(jìn)行全面的調(diào)查、評(píng)估和認(rèn)證。
如果管理者無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到合適的替代者，他們將不會(huì)獲得新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及晉升和加薪的機(jī)會(huì)。如果在兩年內(nèi)還是無法找到合適的人選，這位管理者將不得不離開其職位。這種做法確保了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性和團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)定性。
能力很強(qiáng)，但價(jià)值觀不行的人
我寧愿職位空著，也不會(huì)用
在評(píng)估員工時(shí)，價(jià)值觀的一致性始終是首要考慮的因素，一旦價(jià)值觀相符，接下來才會(huì)考慮到個(gè)人能力。
京東構(gòu)建了一套綜合評(píng)價(jià)體系，將員工分類為五種類型：
鋼：這類員工具備良好的能力和業(yè)績(jī)，且與企業(yè)價(jià)值觀相契合。我們期望這樣的員工占比達(dá)到80%。
金子：不僅價(jià)值觀高度契合，業(yè)績(jī)和能力也非常出色。這類人才應(yīng)占20%，可能是管理層成員，也可能是技術(shù)專家。
鐵：雖然價(jià)值觀與企業(yè)相符，但能力稍顯不足。對(duì)于這種情況，我們至少提供一次機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)或探索他們的其他興趣和才能，為他們提供轉(zhuǎn)崗的可能性。
廢鐵：既缺乏必要的能力，又與企業(yè)價(jià)值觀不符。我們不會(huì)錄用此類員工。
鐵銹：具備高強(qiáng)的能力，但價(jià)值觀與企業(yè)不匹配。
對(duì)于最后一類人，即使許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，我卻堅(jiān)定認(rèn)為應(yīng)立即淘汰這類員工。在我看來，鐵銹甚至比廢鐵更為有害，我們應(yīng)迅速采取措施，消除其潛在的負(fù)面影響。
全球歷史上最具破壞性的“鐵銹”人物是希特勒。他們的能力很強(qiáng)，但同樣具有很強(qiáng)的腐蝕性。這種人可能會(huì)成為群體中的領(lǐng)袖，他們口才出眾，能力卓越。如果這樣的人對(duì)公司造成破壞，其影響力和破壞力將是巨大的。
面對(duì)“鐵銹”類型的員工，無論公司可能遭受多大的業(yè)績(jī)損失，我們都不會(huì)猶豫，寧愿職位空缺，也決不容許這類人在企業(yè)內(nèi)部造成損害。
要有超出常人的吃苦精神和激情
拼三五個(gè)月容易，拼三年五年很難
首先，讓我們討論堅(jiān)韌不拔的精神。要在短短三到五年內(nèi)成長(zhǎng)為杰出的管理者，非凡的堅(jiān)韌不拔是必不可少的。因此，在我們挑選管理培訓(xùn)生時(shí)，不只是尋找能夠承受苦難的人，還要找到那些能夠持續(xù)承受苦難的人。堅(jiān)持三個(gè)月或五個(gè)月相對(duì)容易，許多新畢業(yè)的大學(xué)生都能做到；但要堅(jiān)持三年、五年甚至十年，就必須同時(shí)具有持久的耐力和不斷的熱情。
出于這個(gè)原因，在最終選定管理培訓(xùn)生之前，我們也會(huì)對(duì)他們的家庭背景進(jìn)行調(diào)查。如果一個(gè)人來自條件較好的家庭，從小缺乏吃苦經(jīng)歷，我們通常不會(huì)選擇這樣的候選人。這與劉強(qiáng)東自己的經(jīng)歷密切相關(guān)。俞敏洪曾說：“劉強(qiáng)東出身貧苦的農(nóng)村，又畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，因此他能將農(nóng)村人的堅(jiān)忍不拔和對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力結(jié)合起來?！彼Ｍ约旱膯T工也能具備這樣的品質(zhì)。
接下來，我們談?wù)劅崆?。我最困難的時(shí)刻發(fā)生在大學(xué)畢業(yè)之后，當(dāng)時(shí)我剛畢業(yè)就背負(fù)了24萬元的債務(wù)。許多人認(rèn)為我的人生已經(jīng)完了，畢竟一個(gè)貧窮的學(xué)生怎么可能償還24萬元的債務(wù)呢？當(dāng)時(shí)的情形如何呢？朋友出了車禍，我到處借錢；在我的生日那天，我只吃得起泡面加榨菜；在除夕夜，我只能喝稀飯。但我從未怨天尤人，我始終相信自己能夠東山再起。如果我當(dāng)時(shí)放棄了，或者喪失了創(chuàng)業(yè)的熱情，就不會(huì)有現(xiàn)在的我，也不會(huì)有現(xiàn)在的京東。
世界上偉大的政治家、藝術(shù)家等，都是充滿熱情的人。他們有的面臨監(jiān)禁，有的面臨威脅恐嚇，有的面臨生命的考驗(yàn)，但他們有放棄嗎？因此，在我看來，熱情是人生最重要的生活態(tài)度。缺乏熱情的人就像行尸走肉，甘于平庸，既不知道為什么活著，也不知道為什么會(huì)死，不知道自己從哪里來，又將去向何方。一個(gè)充滿熱情的人，無論是成功還是失敗，都是寶貴的財(cái)富和經(jīng)歷。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)，熱情永遠(yuǎn)源于內(nèi)心，而非他人的鼓勵(lì)。如果你的熱情依賴于他人的激勵(lì)，那將是非常令人擔(dān)憂的。
要一直學(xué)習(xí)
我希望管培生一分錢都不要存
年薪全部花掉用來學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
幾年前，如果有人要求我管理數(shù)以萬計(jì)的員工，我肯定無法勝任。然而，我的管理技能是如何培養(yǎng)起來的呢？答案在于不懈的學(xué)習(xí)。我相信，只要我持續(xù)學(xué)習(xí)，總有一天我能夠有效管理高達(dá)一百萬名員工的團(tuán)隊(duì)。
智慧并非天賦，而是通過不斷學(xué)習(xí)獲得的。無論處于何種年齡階段，我們都不應(yīng)停止學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，你可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間閱讀一本書，而只記得其中的一句話。但如果這句話能對(duì)你的一生產(chǎn)生影響，那么這本書的價(jià)值也就實(shí)現(xiàn)了。
我經(jīng)常對(duì)我們的管理培訓(xùn)生強(qiáng)調(diào)：你們獲得的年薪應(yīng)該全部投資于自我發(fā)展，比如購(gòu)買書籍或參加各種專業(yè)培訓(xùn)課程。我堅(jiān)決反對(duì)你們將薪水存儲(chǔ)起來或發(fā)送給家人。考慮到這些培訓(xùn)生剛從大學(xué)畢業(yè)，他們的父母通常還相對(duì)年輕，并不需要子女的經(jīng)濟(jì)支持。
然而，隨著時(shí)間的推移，父母會(huì)逐漸老去，屆時(shí)他們將需要子女的關(guān)懷和支持。我希望當(dāng)那一天來臨時(shí)，培訓(xùn)生們能夠提供的不僅僅是微薄的支援，而是能有能力寄回家數(shù)以萬計(jì)甚至更多的資金。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
