-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
近日，知名在線教育機(jī)構(gòu)猿輔導(dǎo)武漢分公司被曝發(fā)生員工猝死事件。這已是繼高途教育后，又一家頭部網(wǎng)教企業(yè)卷入員工健康管理爭議。目前事件仍在調(diào)查中，但關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高強(qiáng)度工作模式的討論再次引發(fā)社會關(guān)注。
猿輔導(dǎo)武漢分公司員工猝死
4月23日晚間，社交媒體傳出猿輔導(dǎo)武漢分公司發(fā)生員工猝死的消息。經(jīng)多方核實(shí)，該事件已得到武漢警方確認(rèn)。東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局工作人員向媒體表示，確實(shí)存在員工猝死情況，但具體細(xì)節(jié)需保護(hù)家屬隱私不便公開。
記者24日從勞動(dòng)保障部門獲悉，截至發(fā)稿時(shí)，涉事雙方尚未正式提交工傷認(rèn)定申請材料。東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，工傷認(rèn)定需要經(jīng)過嚴(yán)格調(diào)查程序，目前相關(guān)材料正在準(zhǔn)備階段。辦公樓附近商戶向記者證實(shí)，事發(fā)當(dāng)日曾目睹多輛警車、救護(hù)車及殯儀車輛在樓下停留。
這并非猿輔導(dǎo)首次陷入用工爭議。2023年封面新聞就曾披露，該公司武漢分部存在嚴(yán)重加班現(xiàn)象，有前員工反映單日加班時(shí)長超6小時(shí)，日常管理涉及如廁、用餐等行為均需報(bào)備的嚴(yán)苛規(guī)定。值得注意的是，同業(yè)競爭對手高途教育此前也發(fā)生過類似事件，其北京總部員工在家猝死后，公司通過內(nèi)部關(guān)懷基金進(jìn)行了善后處理。
針對此次事件，極目新聞?dòng)浾?4日多次聯(lián)系猿輔導(dǎo)官方渠道?？头藛T回應(yīng)稱已記錄媒體問詢，將盡快轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。但截至24日晚間，公司仍未就此事作出正式聲明。隨著事件持續(xù)發(fā)酵，在線教育行業(yè)的用工規(guī)范問題再度成為輿論焦點(diǎn)。
企業(yè)高強(qiáng)度工作模式有什么風(fēng)險(xiǎn)？
一、員工身心健康受損
1.猝死風(fēng)險(xiǎn)增加：長期熬夜、高壓工作可能導(dǎo)致心血管疾病、過勞死等極端情況，近年來互聯(lián)網(wǎng)大廠員工
2.猝死事件頻發(fā)，引發(fā)社會關(guān)注。
3.心理疾病高發(fā)：焦慮、抑郁、職業(yè)倦怠等問題在高壓職場中普遍存在，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)員工自殺等極端案例。
慢性病風(fēng)險(xiǎn)上升：久坐、飲食不規(guī)律、缺乏運(yùn)動(dòng)等不良習(xí)慣易導(dǎo)致肥胖、糖尿病、頸椎病等健康問題。
二、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)加劇
1.人才流失率高：長期高強(qiáng)度工作會降低員工忠誠度，導(dǎo)致核心人才頻繁跳槽，增加企業(yè)招聘和培訓(xùn)成本。
2.工作效率下降：研究表明，長期加班反而會降低生產(chǎn)力，員工疲勞狀態(tài)下更容易出錯(cuò)，影響項(xiàng)目質(zhì)量。
3.法律與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：若因加班問題引發(fā)勞動(dòng)仲裁、輿論危機(jī)或監(jiān)管處罰，企業(yè)可能面臨罰款、股價(jià)波動(dòng)甚至品牌形象受損。
企業(yè)應(yīng)該如何平衡工作效率和員工健康？
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)既要保證運(yùn)營效率，又要避免因高強(qiáng)度工作導(dǎo)致員工健康受損、人才流失等問題。如何實(shí)現(xiàn)這一平衡？以下是可落地的管理優(yōu)化方案：
一、優(yōu)化工作流程，減少無效加班
1.推行“結(jié)果導(dǎo)向”考核
改變“工時(shí)=績效”的傳統(tǒng)觀念，以任務(wù)完成質(zhì)量、項(xiàng)目成果作為核心考核標(biāo)準(zhǔn)，減少“摸魚式加班”。
2.精簡會議與流程
通過“站立會”“15分鐘晨會”等高效溝通方式替代冗長會議，避免因流程繁瑣擠占工作時(shí)間。
使用協(xié)同工具簡化審批流程，減少等待時(shí)間。
3.合理分配任務(wù)，避免過度集中
通過項(xiàng)目管理工具可視化團(tuán)隊(duì)負(fù)荷，防止個(gè)別員工因任務(wù)堆積被迫長期加班。
二、建立健康的工作文化
1.明確反對“加班文化”
管理層需以身作則，避免下班后非緊急工作溝通，禁止將“熬夜加班”等同于“奮斗精神”。
2.提供彈性工作制
允許遠(yuǎn)程辦公、錯(cuò)峰上下班，讓員工根據(jù)自身效率高峰安排時(shí)間（如“早鳥型”與“夜貓子型”員工差異化管理）。
3.設(shè)置“健康保護(hù)機(jī)制”
定期開展員工壓力測評，對長期加班者主動(dòng)干預(yù)；
提供心理咨詢、健身補(bǔ)貼等福利，幫助員工調(diào)節(jié)狀態(tài)。
三、技術(shù)賦能，提升人均效能
1.自動(dòng)化替代重復(fù)勞動(dòng)
通過RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、AI工具處理數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表生成等機(jī)械性工作，釋放人力。
2.培訓(xùn)提升員工技能
定期組織技能培訓(xùn)（如時(shí)間管理、高效協(xié)作），幫助團(tuán)隊(duì)用更短時(shí)間完成高質(zhì)量輸出。
3.數(shù)據(jù)化監(jiān)控工作負(fù)荷
利用員工行為分析工具（如工時(shí)系統(tǒng)、疲勞度監(jiān)測），及時(shí)發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷個(gè)體并調(diào)整任務(wù)分配。
四、政策與福利保障
1.嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法
保障雙休、帶薪年假等法定權(quán)益，對必要加班支付足額補(bǔ)貼，避免“免費(fèi)加班”潛規(guī)則。
2.設(shè)立“健康獎(jiǎng)勵(lì)”制度
對準(zhǔn)時(shí)下班、休假利用率高的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，反向激勵(lì)健康工作習(xí)慣。
3.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
針對突發(fā)項(xiàng)目，通過臨時(shí)外包、跨部門協(xié)作分?jǐn)倝毫?，而非長期透支現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。
