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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。在討論eHR系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,企業(yè)績效管理的內(nèi)容和特點,提出了eHR系統(tǒng)的企業(yè)績效管理中存在的問題,和最高的速度改變態(tài)度和行為管理,企業(yè)績效管理系統(tǒng)的信息集成和建設(shè),如培訓(xùn)員工努力推動三個方面提出了加強企業(yè)績效管理工作的eHR系統(tǒng)。EHR是指電子人力資源管理。簡單來說就是將先進技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中，建立企業(yè)人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)人事管理流程電子化。eHR中的“e”包含兩層含義:不僅是電子人力資源管理，更重要的是高效的人力資源管理。效率是電子健康檔案的根本目的，而數(shù)字化則是達到這一目的的手段。
所有人力資源管理活動的最終目標都是提高所有員工的績效，進而提高整個企業(yè)的績效。因此，績效管理可以說是整個人力資源管理的核心。近年來，企業(yè)非常重視績效管理，并進行了更多的探索和發(fā)展。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，一些企業(yè)的績效管理已經(jīng)進入了電子化管理的過程。因此，有必要對eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理進行深入研究。
一、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理的內(nèi)容及特點
1.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理的內(nèi)容
eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理不仉涵蓋了傳統(tǒng)績效管理的方方面面，而且將其傳統(tǒng)的功能進行整合化和系統(tǒng)化，形成一個嶄新的績效管理的平臺。涵蓋的內(nèi)容可以從以下三個方而進行理解：首先，實現(xiàn)并優(yōu)化績效管理的所有功能。從績效考核規(guī)劃到具體的績效考核的實施與評價，其實現(xiàn)和優(yōu)化的功能都得以顯現(xiàn)。不但可以做到所有傳統(tǒng)的績效管理功能，而且可以做得更出色。其次，績效管理信息的及時發(fā)布與分析功能。從管理角度看，將幫助企業(yè)實現(xiàn)重要數(shù)據(jù)的實時更新與發(fā)布。信息數(shù)據(jù)庫將能很方便的維護數(shù)據(jù)并向決策者提供更便捷的獲取信息的渠道?？冃Ч芾硇畔ζ髽I(yè)決策層是至關(guān)重要的。尤其是在經(jīng)濟發(fā)展越來越全球化今天，只有能夠?qū)⑿畔⒓皶r、快捷、準確的發(fā)布與分析，才能是企業(yè)實現(xiàn)國際化的發(fā)展。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理可以在不同的國家、不同的規(guī)章制度、不同的語言環(huán)境中精確地進行績效管理操作。標準化的系統(tǒng)讓人們能夠輕而易舉地在不同的國家和部門之間分享信息。再次，起到輔助決策的功能。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理信息一經(jīng)產(chǎn)生，就能在所有部門得到識別和確認，并起到輔助決策的作用。企業(yè)管理者可以通過獲得的信息進行正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策，并提高他們的員工鋝理水平。對于員工來說，他們可以很方便地獲得有關(guān)自己的績效管理信息。
2.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理的特點
eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)所處的發(fā)展階段，構(gòu)建企業(yè)特有的績效管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代先進的信息技術(shù)與傳統(tǒng)的績效管理實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，用以實現(xiàn)企業(yè)績效管理數(shù)據(jù)的信息化、日常管理的流程化、管理過程的規(guī)范化。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理從功能上分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理和決策支持三個層次。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是績效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其特點是數(shù)據(jù)變化小、多呈靜態(tài)，它是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)處理層負責(zé)企業(yè)績效管理的、業(yè)務(wù)處理和執(zhí)行，它的數(shù)據(jù)累積和更新來源于日常管理工作，構(gòu)成企業(yè)績效管理的動態(tài)數(shù)據(jù)。決策支持層建立在由系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)成的績效管理信息數(shù)據(jù)庫之上，它的功能是對信息進行統(tǒng)計分析和歸納，及時提供各類準確數(shù)據(jù)，便于企業(yè)管理層從總體上把握績效管理信息，促進企業(yè)的管理決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理存在的問題
1.高層管理人員的觀念有待轉(zhuǎn)變
eHR系統(tǒng)中的績效管理需要高層管理人員拿出堅定的信心、足夠的魄力，并給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注乃至參與，才能成功。部分高層管理人員將eHR系統(tǒng)中的績效管理視為一種不得已的成本開銷，沒能意識到eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性?；蚴菍τ谟谌绾螌嵤〆HR系統(tǒng)中的績效管理、實施過程會遇到什么困難、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理能給企業(yè)帶來哪些實際價值等深層問題認識不夠。對eHR系統(tǒng)中的績效管理的理解也存在著各種各樣的誤區(qū)。比如，希望通過eHR系統(tǒng)中的績效管理，馬上改變企業(yè)績效管理的面貌；或者對于eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理的效果不作有效評估，簡單地認為eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理效果不明顯；還存在對eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理建設(shè)的投入產(chǎn)出不夠重視，盲目趕時髦或者只求產(chǎn)出不言投入等等誤區(qū)。
2.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理的個性問題
人力資源管理雖然都是以人為管理對象，在理論上，無論什么類型的企業(yè)績效管理的內(nèi)容與流程都應(yīng)該有統(tǒng)一的標準加以遵循。但事實上，由于不同性質(zhì)的企業(yè)之間存在的業(yè)務(wù)差異性，這必然導(dǎo)致eHR系統(tǒng)中績效管理的側(cè)重點與管理方式有所不同，亦即具有一定的“個性化特征”。企業(yè)本身處于什么樣的行業(yè)、性質(zhì)、發(fā)展階段，決定著采用什么樣的eHR系統(tǒng)中的績效管理方式。如生產(chǎn)制造型企業(yè)更關(guān)注工資、考勤、時間管理(排班、輪班等)及能力管理等方面，不是每個員工都面對電腦作業(yè)，不能通過自助服務(wù)終端或呼叫中心為其提供服務(wù)，eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理水平失衡。因此企業(yè)需要建立必要完備的eHR系統(tǒng)中的績效管理系統(tǒng)。而服務(wù)型行業(yè)本身比較關(guān)注績效管理，企業(yè)就需要加強eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理水平。企業(yè)在著著手eHR系統(tǒng)中的績效管理工作時，要從實際情況出發(fā)，充分考慮企業(yè)原有的電子硬件平臺基礎(chǔ)以及原有的財務(wù)、物流、業(yè)務(wù)等信息系統(tǒng)的建設(shè)水平。在選擇eHR系統(tǒng)中的績效管理系統(tǒng)時，應(yīng)選擇符合自身實際的eHR系統(tǒng)中的績效管理系統(tǒng)。
3.基層員工的意識薄弱
在eHR系統(tǒng)中的績效管理工作中，企業(yè)的基層員工首先需要及時獲得需要匯報的事件信息，然后是匯報對象的信息，匯報時間點的信息，事件匯報關(guān)鍵點的內(nèi)容信息，最后是對管理者反饋信息的信息反饋。作為組織的整個績效管理過程而言，這里還涉及所有信息的挖掘、傳遞、整理等過程的控制。面對eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理，企業(yè)的基層員工往往由于不理解，或者計算機操作水平低，或者擔(dān)心個人利益受影響等等原兇，排斥eHR系統(tǒng)中的績效管理的引入或是消極逃避。導(dǎo)致企業(yè)在eHR系統(tǒng)中的績效管理工作進程推進緩慢。過程信息和信息過程的單調(diào)與煩瑣往往是激起人性反抗的主要原因，有了抵觸情緒，就無法正常接收并開展工作，績效管理工作的有效開展要就難上加難了。因此需要通過積極有效的意識層面的培訓(xùn)與教育，加強基層員工的意識層次，以使eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績效管理工作得以有效開展。
三、加強eHR系統(tǒng)中企業(yè)績效管理工作的建議
1.加快高層管理人員的觀念與行為轉(zhuǎn)變
企業(yè)高層管理者應(yīng)主動參加eHR系統(tǒng)中的績效管理的專題培訓(xùn)與研討，從大的方面理解并弄清楚、弄透eHH環(huán)境中的績效管理的管理理念。只有企業(yè)高層管理者真正理解了，才會產(chǎn)生共鳴進而推動eHR系統(tǒng)中的績效管理工作。eHR系統(tǒng)中的績效管理需要巨大的投資，eHH環(huán)境中的績效管理的運作帶來的價值，不僅是有形價值如投資回報、成本的節(jié)約，還包括無形價值如企業(yè)的市場反應(yīng)速度提高、計劃準確性提高。更大的價值是形成的戰(zhàn)略價值，是對企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢的形成。只有站在這個角度上看問題看eHR系統(tǒng)中的績效管理的價值才是客觀、理性的。企業(yè)與其過分的去追求投資回報率，不如踏實的制定明確及量化的信息系統(tǒng)應(yīng)用目標、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、開展企業(yè)管理咨詢和建立信息系統(tǒng)績效評價體系等，使eHR系統(tǒng)中的績效管理成為強大的動力促進企業(yè)的發(fā)展。
2.企業(yè)eHR系統(tǒng)中的績效管理信息整合與建設(shè)
eHR系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略實施的重要保障，信息整合能力的強弱已經(jīng)成為衡量食業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵指標。而績效管理作為企業(yè)管理的核心部分，它的信息整合是否充分更是將卣接影響到企業(yè)的決策、業(yè)務(wù)和職能等的運轉(zhuǎn)的動力是否充沛。只有把eHR系統(tǒng)中的績效管理中的信息整合到位，形成一個良好的循環(huán)，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中取得先機。而目前絕大多數(shù)企業(yè)在eHR系統(tǒng)中的績效管理中卻存在很多的信息死角。首先，eHR系統(tǒng)中的績效管理中的信息缺乏歸納整理，信息處理流于表面幾乎沒有深層次加工，利用頻率少層次低，浪費嚴重。其次，eHR系統(tǒng)中的績效管理中的信息是單向信息流，大部分只有輸入沒有輸出，還未形成有效的信息雙向循環(huán)。第三，eHR系統(tǒng)中的績效管理中的信息反饋方式單一，缺乏針對性，對不同的信息接受對象采用同樣的信息反饋模式，沒有差異性，造成信息傳遞中的損耗偏高。第四，eHR系統(tǒng)中的績效管理過程中對信息的收集還局限在績效管理所需的內(nèi)部需求上，其內(nèi)涵和外延較窄，沒有充分發(fā)揮績效管理中對內(nèi)對外信息接觸面廣、信息收集的隱蔽性和靈活性強的渠道作用。第五，eHR系統(tǒng)中的績效管理的內(nèi)部信息平臺正在逐步形成和完善，但行業(yè)績效信息等外部信息平臺的整合和共享還未起步，企業(yè)單兵作戰(zhàn)行業(yè)融合度低，外部支持信息匱乏，與績效配置和優(yōu)化的市場化需要形成強烈矛盾。
3.著力推動員工培訓(xùn)工作
隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識已經(jīng)成為企業(yè)eHR系統(tǒng)中績效管理，乃至企業(yè)發(fā)展的主要資源。而人作為企業(yè)和知識的主人，其掌握和運用知識的能力也直接決定著企業(yè)eHR系統(tǒng)中績效管理的成效，并最終決定著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。因此，著力推動企業(yè)eHR系統(tǒng)中的績效管理培訓(xùn)工作，促使企業(yè)各級經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨十不斷地接受新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，從而全面提高他們的知識水平和整體素質(zhì)已經(jīng)成為我國企業(yè)eHR系統(tǒng)中績效管理建設(shè)，乃至企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。具體思路和方法是：一是企業(yè)“一把手”一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才隊伍建設(shè)高度來著力推動eHR系統(tǒng)中的績效管理培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)經(jīng)費和培訓(xùn)時間上予以足夠的重視和支持，并落到實處。二是企業(yè)人力資源部門要制定eHR系統(tǒng)中的績效管理培訓(xùn)計劃，通過各種形式，不同內(nèi)容和不問層次地對企業(yè)各級經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果要納入企業(yè)全員績效考核體系。三是企業(yè)高層、中層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每年要接受定期的知識培訓(xùn)。四是現(xiàn)有的eHR系統(tǒng)中的績效管理培訓(xùn)，要立足長遠發(fā)展，科學(xué)編制培訓(xùn)課程，聘任專業(yè)教師，以提高培訓(xùn)的效果。
EHR系統(tǒng)的績效管理,對于企業(yè)有很長的路要走,企業(yè)需要建立共同的企業(yè)高管和員工人力資源管理主體,實施系統(tǒng)的、全面的人力資源管理理念,并不再相信人力資源人力資源部門應(yīng)該是獨立的和負責(zé)任的工作,和通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)管理者和員工,提供自助服務(wù)形成開放、先進的人力資源管理服務(wù)模式，使公司所有員工都參與到人力資源管理中，形成全面的人力資源管理局面，為eHR系統(tǒng)的績效管理提供強有力的人文環(huán)境支持和保障。
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