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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
新員工進(jìn)入公司后通常有“二三二原則"，即員工進(jìn)入公司兩個(gè)星期、三個(gè)月、兩年這三個(gè)時(shí)間段通常是員工流失率最高的時(shí)期。
兩個(gè)星期內(nèi)離職通常是公司在某些方面有欺騙的行為；三個(gè)月離職通常是承諾的薪水、福利、機(jī)會(huì)、職務(wù)等沒(méi)有兌現(xiàn)；兩年離職的原因通常是希望有發(fā)展的平臺(tái)，但沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)會(huì)。
如果HR能夠把握這3個(gè)時(shí)間段，將能大大降低員工流失率。
新員工是企業(yè)的新鮮血液，也是保持企業(yè)生機(jī)的源泉。究竟HR應(yīng)該如何把握這三個(gè)時(shí)間段，以留住新員工呢？
一、人才選拔貴在適合，而非優(yōu)秀
1.做好人力資源規(guī)劃和崗位分析，準(zhǔn)確界定崗位任職資格
在招聘前，HR要與人員的具體需求部門進(jìn)行充分溝通。
同時(shí)結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，制定人力資源的規(guī)劃方案，對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責(zé)、人員數(shù)量以及任職資格，防止盲目招聘，造成人員閑置，不符合崗位要求，或者人員能力過(guò)高，與其崗位不匹配，這些都會(huì)直接導(dǎo)致新進(jìn)員工的流失。
2.科學(xué)安排招聘程序，嚴(yán)格實(shí)施過(guò)程
HR應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行招聘程序，要根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行細(xì)致全面的考察和了解，如人員品質(zhì)、工作能力、履歷經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展?jié)摿σ约皞€(gè)人的價(jià)值理念。
也應(yīng)充分了解應(yīng)聘員工的工作要求，盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。
對(duì)頻繁跳槽者和有不良記錄者，要了解其原因，為招聘工作切實(shí)準(zhǔn)確地把好關(guān)，充分掌握應(yīng)聘員工獲得目前工作的真實(shí)想法。
3.對(duì)企業(yè)及提供的崗位進(jìn)行客觀、真實(shí)、全面的信息傳達(dá)
在實(shí)際的招聘工作中，為能夠吸引到高質(zhì)量的員工，一些HR往往對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了不同程度的放大，回避企業(yè)存在的一些問(wèn)題，同時(shí)給予了工作崗位過(guò)高的承諾，使應(yīng)聘員工對(duì)企業(yè)及崗位報(bào)以很高的期望值。
而一旦這些新員工進(jìn)入企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不如前所說(shuō)，于是就產(chǎn)生心理落差，出現(xiàn)失望，甚至對(duì)企業(yè)及其管理水平抱以懷疑的態(tài)度。即使暫時(shí)留下，也是在尋找機(jī)會(huì)離去。
因此，企業(yè)在招聘中必須實(shí)事求事的宣傳，要讓新員工對(duì)企業(yè)及其崗位有一個(gè)客觀公正的認(rèn)識(shí)，才能有效留住新員工。
二、招聘過(guò)程吸引人才，搶占先機(jī)
招聘的過(guò)程實(shí)際上也是留住新員工的過(guò)程，留人從招聘開(kāi)始。
對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，招聘過(guò)程是應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)公司、了解公司的窗口，優(yōu)秀人才對(duì)招聘過(guò)程的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作本身，從公司發(fā)出招聘信息的那一刻起，他已經(jīng)在選擇是否繼續(xù)參加面試或加入公司。
因此在招聘過(guò)程中，HR要做好以下工作——
面試前：通知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人要具體。
有一位求職者說(shuō)到他的經(jīng)歷：他應(yīng)聘一家公司的培訓(xùn)師職位，收到這家公司發(fā)來(lái)的郵件，只有一句話“請(qǐng)于8號(hào)前到我司面試。"
求職者說(shuō)，這樣的公司我通常不會(huì)考慮，因?yàn)闆](méi)有注明應(yīng)聘具體的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等，雖然只有一句話，實(shí)際上已經(jīng)表明這家公司規(guī)模較小，體制不完善。
除了通知內(nèi)容具體外，良好的準(zhǔn)備是面試成功的前提。因此，在面試前還應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：
?選擇專門的會(huì)議室
?擺上應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，盡量讓面試場(chǎng)所放松。
?面試主管名片
?面試記錄本
?手機(jī)、電話最好不要響，不隨意進(jìn)出面試場(chǎng)所
面試中：面試人員口徑要一致，防止應(yīng)聘者有欺騙感。
一位朋友曾經(jīng)去一家化妝品公司應(yīng)聘培訓(xùn)經(jīng)理的職位，在初試的時(shí)候，招聘專員說(shuō)，公司目前有近300家連鎖店，店員幾千人，培訓(xùn)經(jīng)理的工作主要負(fù)責(zé)公司所有員工的入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等。
進(jìn)入復(fù)試后人力資源部經(jīng)理來(lái)面試，對(duì)方說(shuō)，公司直營(yíng)店有58家，加盟店有幾十家，培訓(xùn)經(jīng)理不負(fù)責(zé)培訓(xùn)。他想：兩個(gè)人說(shuō)法不一致，連有多少店都數(shù)不清楚，而且他們根本就不知道要招什么樣的人，感覺(jué)有點(diǎn)欺騙的味道，白白浪費(fèi)時(shí)間與精力，早知如此就不來(lái)了。
面試后：讓應(yīng)聘者心中有數(shù)。
面試結(jié)束時(shí)，很多HR會(huì)對(duì)應(yīng)聘者說(shuō)，“今天就談到這里，你回去等消息吧。"可是，到底要對(duì)方等到什么時(shí)候呢？一天，一個(gè)星期，還是一個(gè)月呢？
很多時(shí)候，HR會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)通知應(yīng)聘者再次面試或上班的時(shí)，TA卻已經(jīng)在另外一家公司上班了。
因此，在面試結(jié)束的時(shí)候，HR應(yīng)該讓應(yīng)聘者心里有數(shù)，比如”三天或兩個(gè)星期后將會(huì)通知下一輪面試。"
三、新員工培訓(xùn)，增進(jìn)了解
千萬(wàn)別以為你的新進(jìn)員工什么都知道，必須要通過(guò)有效的方式讓他對(duì)公司有全面的了解。
新進(jìn)員工培訓(xùn)是新員工了解公司的重要渠道，也是留住新員工“心"的好方法。
目前，很多公司并不重視新進(jìn)員工培訓(xùn)，有的公司已經(jīng)開(kāi)始重視新進(jìn)員工培訓(xùn)卻不知從何入手，只是走走過(guò)場(chǎng)。
成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)可以縮短磨合期，讓員工在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色，并且不斷調(diào)整狀態(tài)以適應(yīng)新的環(huán)境。
一個(gè)成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)可以從以下幾個(gè)方面入手：
?對(duì)行業(yè)和公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容作全面介紹
?公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹
?公司的文化
?公司歷史
?公司的前景及發(fā)展方向
?解釋公司管理政策及制度
?重點(diǎn)講解新進(jìn)員工的待遇，包括薪酬、福利、休假等
在培訓(xùn)方法的選擇上有多種形式，如：講座，團(tuán)體活動(dòng)，實(shí)地參觀，輔助資料等。成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)將大大減少員工的流失率。
四、與新員工進(jìn)行密切有效的溝通
和老員工相比較，新員工在入職的初期最容易產(chǎn)生抱怨，這時(shí)的新員工不可能完全融入企業(yè)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)內(nèi)部的正式溝通和非正式溝通，讓新員工有機(jī)會(huì)得以宣泄，釋放工作、生活、心理上的壓力。
抱怨的產(chǎn)生既有客觀的原因，如不良企業(yè)文化、職責(zé)范圍不明、個(gè)人才能得不到發(fā)揮等因素，也有主觀方面的原因，如自我估計(jì)過(guò)高、情緒的變換、不合理的要求得不到滿足等。
作為企業(yè)的管理者，必須留意下屬員工的言行，注意觀察下屬的工作態(tài)度和思想狀態(tài)。從而及早認(rèn)識(shí)到抱怨的產(chǎn)生并及時(shí)處理，將離職誘因消滅。
