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行業(yè)資訊
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在企業(yè)管理中，敢于、善于做“壞人”的人并不多見，大多數(shù)人更愿意扮演好人的角色。然而，管理本質(zhì)上就是一種“糾錯(cuò)”的過程，目的是讓那些犯錯(cuò)的人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而提高工作效率。
然而，人性中普遍存在的惰性、貪圖安逸、欺軟怕硬等特質(zhì)，使得管理者在糾正錯(cuò)誤時(shí)，往往需要采取嚴(yán)厲的批評(píng)甚至處罰措施。這就是我們常說的“做壞人”——不怕得罪人。否則，犯錯(cuò)者可能不會(huì)真正重視自己的錯(cuò)誤，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)。
中層干部在企業(yè)中扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色。如果他們不愿意做“壞人”，將會(huì)帶來諸多弊端，甚至可能成為企業(yè)管理中的“毒瘤”，其危害難以消除。
有一家企業(yè)，每次檢查都會(huì)發(fā)現(xiàn)大量問題，且問題類型大同小異，如記錄不規(guī)范、勞保穿戴不齊、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)不到位等。這些問題屢查屢犯，仿佛“割韭菜”一般，割了一茬又長一茬。盡管企業(yè)老板多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格管理、深入分析原因，但效果甚微。
造成這種現(xiàn)象的主要原因在于管理層，尤其是中層干部不愿做“壞人”。盡管有明確的處罰規(guī)定，但真正執(zhí)行處罰的案例寥寥無幾，多數(shù)問題只是口頭警告，缺乏實(shí)質(zhì)性的懲戒。當(dāng)員工犯錯(cuò)后，十有八九不會(huì)受到處罰時(shí)，他們就會(huì)抱有僥幸心理，繼續(xù)試錯(cuò)。
這種是非分明卻不能旗幟鮮明的管理方式，我在現(xiàn)實(shí)中深有體會(huì)。明明員工的要求過分且自私，管理層卻選擇遷就、退讓，最多是好言相勸。明明員工違反了制度，卻強(qiáng)詞奪理，找各種理由為自己開脫。員工既不敬畏制度，也不敬畏領(lǐng)導(dǎo)，這樣的企業(yè)管理怎能高效？
好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的。在企業(yè)管理中，同樣如此。你退一步，員工就會(huì)進(jìn)一步，他們認(rèn)為這是理所當(dāng)然的權(quán)利。如果你不再“愛”他們，他們反而會(huì)覺得你在為難他們，不為他們考慮。
這種情況在企業(yè)中更為嚴(yán)重。孩子心中或許還會(huì)顧及父母的感受，但下屬心中未必會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)，他們甚至可能故意與領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)，找領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
高層不狠不行，中層不壞不行！中層不壞，累死三軍。但中層是否敢于做“壞人”，往往取決于高層是否足夠狠心。很多時(shí)候，不是中層不夠壞，而是高層不夠狠。高層必須狠下心來，逼迫中層去做“壞人”。
美國前國務(wù)卿科林·鮑威爾在選副手時(shí)，總是選擇那些比他更狠、更惡的人。遇到問題時(shí)，他扮演好人，副手則扮演惡人。他在任101空降師第2旅旅長時(shí)，主任參謀索尼·塔克就是他的“惡人”，每當(dāng)有人讓他不開心時(shí)，塔克就會(huì)出面嚴(yán)厲呵斥。
理查德·尼克松的辦公廳主任霍爾德曼也是如此，他負(fù)責(zé)替總統(tǒng)做那些總統(tǒng)不喜歡的事情，如批評(píng)指責(zé)、紀(jì)律約束等。尼克松甚至直言不諱地說：“霍爾德曼就是我的擦屁股男孩。”
科林·鮑威爾和理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，但他們毫不掩飾自己通過讓下屬做“壞人”來達(dá)到管理目的。國內(nèi)許多企業(yè)，尤其是國有企業(yè)管理松散、問題頻發(fā)，這與各級(jí)干部不愿做“壞人”，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大關(guān)系。
實(shí)際上，國內(nèi)許多著名企業(yè)家，如任正非、董明珠等，對(duì)自己的下屬要求都非常嚴(yán)格。作為高層，要想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管好企業(yè)，就必須狠下心來，一方面不怕得罪中層干部，另一方面追究中層干部的責(zé)任。只有這樣，中層才會(huì)理直氣壯地扮演“壞人”的角色，形成一級(jí)抓一級(jí)的管理機(jī)制。
對(duì)于那些不愿得罪人的中層干部，高層必須狠下心來撤換他們，否則最終收拾亂局的必然是高層自己。
意大利著名政治家尼科洛·馬基雅弗利曾說過：“雖然讓人們既害怕你又喜歡你是種很理想的狀況，但是當(dāng)你必須兩者選其一時(shí)，如果想獲得和保持權(quán)力，那就應(yīng)該選擇讓人們害怕你?！?/p>
